DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 300 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 12.12.2022 | Vyřešena : 15.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení méně než 2 týdny před odesláním této stížnosti. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Mám problém, že od 22.12. čekám na výplatu. Několikrát jsem psal do online chatu a vždy mi bylo řečeno, abych počkal. Zatím se nic nestalo. Zeptal jsem se, zda jsou nějaké problémy, a vždy mi odpověděli ne. Problém je s platebním úřadem, kde na to prý nemáte vliv... Často jsem bez problémů požadoval platby a také jsem pár dní čekal. Ale teď mi přijde víc než týden moc dlouhý a otravný. Lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Kokolores,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Rozumím tomu správně, že jste již dříve úspěšně vybírali? Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste provedli svůj poslední úspěšný výběr a kolik dní trvalo jeho zpracování?

Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Je to tak, zatím nikdy nebyly problémy s výplatou. Poslední výplatu jsem obdržel 1. prosince 2022 ve výši 700 €. Na tuto výplatu jsem nemusel čekat déle než 5 dní. Pak si asi budu muset na výplatu ještě chvíli počkat. Pokud ale do faqu napíšete, že by to u této sumy nemělo trvat déle než 5 dní a já čekám 11 dní, můžete se bát, zda peníze vůbec dorazí.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Kokolores


Zkontrolovali jsme váš účet, skutečně výběrová transakce trvá trochu déle, než se očekávalo. Rádi bychom vás ale ujistili, že se nemusíte bát, výhru určitě dostanete.


Mezitím si prosím vychutnejte bonus, který byl připsán na váš účet.

Promiňte za způsobené nepříjemnosti.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

To je skvělé, že se někdo z kasina hlásí👍Děkuji moc za bonus. Doufám, že výplata proběhne dnes nebo nejpozději zítra. Chyba se může stát vždy, ale výplata by neměla trvat skoro 2 týdny.Lg

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zisk byl vyplacen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Kokolores,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky