DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 280 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.12.2022 | Stížnost je uzavřena : 30.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o stažení pět dní před odesláním této stížnosti. Jednoduše, výhry ještě nebyly obdrženy. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Provedl jsem výběr 280,00 brl dne 12.06.2022

Dostal jsem lhůtu na jeho obdržení do 12.08.2022

ale nedostal jsem

Kontaktuji je přes chat, ale nikdy můj problém nevyřeší

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milý Lucasleisi,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že se o problému s vaším odstoupením od smlouvy dozvídáme, a chápeme vaše obavy. Mějte však prosím na paměti, že je zcela obvyklé, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo velkým množstvím žádostí o výběr.

Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, váš výběr byl schválen kasinem a stále jste neobdrželi své výhry do 14 dnů od žádosti o výběr, dejte nám prosím vědět a my zasáhneme a pokusíme se pomoci vy.

Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Pokud je lhůta pro odstoupení od smlouvy 14 dnů, proč informujete o lhůtě 3 dnů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Podle našich záznamů byla transakce f79374a9-788f-42d2-877a-a42f122e1685 úspěšně dokončena dne 06.12.2022 17:52:20 (UTC).


Milý Lucasleisi

Dostali jste peníze?


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Nedostal jsem peníze


můj PIX registrovaný pro výběr byl

l9** 5561@gmail.com

c6bank


například zaslané bankovní údaje byly z tohoto účtu


Do které banky jste provedli platbu?

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Rádi bychom potvrdili, že pro výběr byly použity následující náležitosti:

l9** 5561@gmail.com

"customerName": "Luca***********Leis", "bankAccount": "1422***9-3", "bankBranchCode": "0**1"


Pokud peníze nedorazily na váš účet, kontaktujte prosím naši živou podporu a nahlaste problém.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za vaši pomoc.


Milý Lucasleisi ,

Mohli byste mi prosím poradit, zda jste kontaktovali zákaznickou podporu, jak bylo požadováno?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Lucasleis,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Nemůžeme proto pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.


Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky