DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 600 ₴

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 14.12.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ukrajiny se snaží vybrat své výhry. Kasino poukázalo na to, že 2 hráči aktivovali a hráli se stejným bonusem za roztočení zdarma ze stejného zařízení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, od 7. listopadu nemohu vybrat peníze, ačkoli jsem vyhrál sázku zpět, provedl vklad a oni se odhlásili, říkají, očekávejte šek, pomozte vybrat výhru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Konstantine,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?

Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Ne, v tomto kasinu jsem nikdy nevybíral, v jiných kasinech to bylo vybráno velmi rychle. Nevím jak správně napsat, zaregistroval jsem se, dali mi zatočení zdarma k registraci, zahrál jsem je se sázkou, doplnil účet a vyhrál částku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hezký den, Konstantine!

Řekněte mi prosím, kdo vlastní účet nosov2**82@gmail.com? Ostatně vidíme aktivaci a hraní bonusu bez vkladu ze stejné IP adresy a zařízení, což pravidla kasina zakazují.


Děkujeme za spolupráci!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto není můj účet, pravděpodobně se to pokusili hrát soudruzi

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Toto je účet kamaráda, kterého hrál, a pak mi ukázal, Vím, že několik účtů není povoleno, omlouvám se, že se to stalo

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj!


Věříme, že bude spravedlivé, pokud kasino ponechá váš vklad na zůstatku. Souhlasíte s těmito podmínkami?


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jak to ponechá zálohu na zůstatku, že je nemohu vybrat a proč je můj účet zablokován

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za vaše odpovědi.


Milé kasino Vulkan Vegas,

Mohli byste prosím poskytnout podpůrné důkazy potvrzující, že dva lidé aktivovali bonus bez vkladu ze stejného zařízení? Můžete jej poslat na moji e-mailovou adresu - kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj Kristino,

Důkazy byly odeslány.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milé kasino Vulkan Vegas,


Děkuji mnohokrát za váš e-mail. Odpověděl jsem s žádostí o další informace. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, Kristino

Důkazy byly právě odeslány.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vulkan Vegas Casino poskytlo důkazy podporující jejich tvrzení. Konstantine, bohužel vám v tomto případě nejsme schopni dále pomoci.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky