DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.3.2021 | Stížnost je uzavřena : 29.3.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o výběr před týdnem. To ještě nebylo přijato. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den,

možná mi někdo může v mém případě pomoci.

Pokoušel jsem se vybrat 400 € z Casino Vulkan Vegas po dobu 6 dnů, bohužel bez úspěchu.

Můj účet uvádí, že se můj výběr zpracovává.

Po konzultaci s podporou mi však bylo řečeno, že peníze na mě již byly převedeny a že mi bude trvat pouze maximálně jeden den. To bohužel není pravda.

Když píšu na podporu, dostanu pouze odpověď, na kterou bych měl počkat. Možná už někdo měl podobné zkušenosti? a jak jsi postupoval?


Díky předem.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený slavný 981,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem opožděném výběru. Chápu správně, že to bylo zpracováno a odesláno vám, ale nikdy jsem vás nezaslal? Mohli byste prosím poradit, zda jste v minulosti obdrželi nějaké platby a pro jaký způsob platby jste se rozhodli?

Je zcela obvyklé, že výběry trvají několik dní nebo dokonce týdnů, než budou plně zpracovány. To znamená, že může trvat nějakou dobu, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zejména pokud jde o váš první výběr. Proto doporučujeme hráčům, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní po žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a nechali jste svůj výběr schválit, opravdu věřím, že je jen otázkou času, než jej obdržíte.

Těšíme se, až se vám ozvu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený slavný981


Můžete se mnou sdílet snímek obrazovky, který řekl, že peníze dorazí za 1 den? Chtěl bych prozkoumat, kdo z operátorů udělal špatný odhad.


Zpět k věci

Žádost byla vytvořena 04.03.2021 15:35:26 (UTC)

Požadavek byl potvrzen fakturačním operátorem 04.03.2021 16:02:28 (30 minut po vytvoření)

Trvalo bankovním převodem kolem 5 dnů (včetně víkendů) vydávat peníze na váš bankovní účet, ke kterému došlo v přesně 10.03.2021 14:37:30 (UTC)


Potvrďte prosím, že peníze byly úspěšně přijaty.


Díky předem!


pozdravy


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, kasino Vulkan Vegas , za vaši pomoc a aktualizaci.


Vážený slavný 981 ,

Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi platbu? Těšíme se, až se vám ozvu.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený slavný 981,

Obdrželi jste svou výhru? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neaktualizujete stav své stížnosti, odmítneme ji. Těšíme se, až se vám ozvu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky