Hráč z Brazílie požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč z Brazílie požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
KASINO NEPLATÍ, BRAZILÁCI ODTUDU PRCHAJÍ.
dali mi 50 fs a s tím jsem dostal bonus +/- 400 $, potřeboval jsem vydělat asi 1400 $, abych vyhrál 140 $, za méně než 1 den jsem dosáhl cíle a brzy poté jsem se pokusil vybrat své peníze, ale já jsem byl nucen provést první vklad, abych mohl vybrat svůj první, tak jsem to udělal. Vložil jsem minimální částku 35 $. Brzy nato mi však předložili nový problém, nebyl jsem ověřen a nemohl jsem si znovu vybrat peníze. Tím jsem se co nejrychleji zkontroloval a opět je tu další problém. Požádal jsem o výběr a bylo napsáno velmi obsáhle a jasně, že hodnota mého výběru bude mezi 05 minutami a 2 pracovními dny. Ale nespadlo, live chat jsem kontaktoval vícekrát, bohužel je to ROBOTIZOVANÝ chat, vždy se stejnými odpověďmi a vždy stejnými obsluhou. Přišel jsem vám říct, abyste nevěřili tomuto kasinu, neplatí. Udělají všechno možné i nemožné, aby vám nezaplatili. Uteč z toho kasina.
Podvodný web.
Jsem velmi zklamaný kasinovým guru, protože toto kasino ohodnotil tak dobře a je to hrozné
ID: 37073681
THE CASINO DOES NOT PAY, BRAZILIANS FLEE FROM HERE.
they gave me 50 fs and with that I got a bonus of +/- 400$, I needed to make about 1400$ to win 140$, in less than 1 day I hit the goal and soon after I tried to withdraw my money, but I I was forced to make the first deposit to be able to withdraw my first, so I did. I deposited the minimum amount 35$. However, soon after, they presented me with a new problem, I was not verified and could not withdraw my money again. With that I checked myself as quickly as possible, and once again there is another problem. I requested the withdrawal and it was written very large and explicit, that the value of my withdrawal would fall between 05min and 2 business days. But it didn't fall, I contacted the live chat several times, unfortunately it's a ROBOTIZED chat, always with the same answers and always the same attendants. I come here to tell you not to believe in this casino, they don't pay. They will do everything possible and impossible not to pay you. Run from that casino.
Fraudulent website.
I am very disappointed with the casino guru, for rating this casino so well and it is Terrible
ID: 37073681
O CASINO NAO PAGA, BRASILEIROS FUJAM DAQUI.
me deram 50 fs e com isso consegui um bonus de +/- 400$, precisava fazer uns 1400$ pra ganhar 140$, em menos de 1 dia eu bati a meta e logo em seguida tentei fazer o saque do meu dinheiro, porem eu era obrigado a fazer o primeiro depósito para conseguir retirar meu primeiro, com isso eu fiz. Depositei o valor mínimo 35$. Porem logo em seguida me apresetaram um novo problema, eu nao era verificado e nao poderia retirar novamente meu dinheiro. Com isso me verifiquei o mais rapido possível, e mais uma vez ouve outro problema. Solicitei o saque e la estava escrito bem grande e explícito, que o valor do meu saque cairia entre 05min e 2 dias uteis. Porem nao caiu, entrei diversas vezes em contato com o chat ao vivo, infelizmente é um chat ROBOTIZADO, sempre com as msm respostas e sempre os msm atendentes. Venho aqui dizer pra voces nao acreditarem nesse casino, eles nao pagam. Vao fazer o possível e impossível para nao pagarem voces. Corram desse casino.
Site fraudulento.
fico muito decepcionado com o casino guru, por avaliar tão bem esse casino e ele ser Péssimo
ID: 37073681
Milý felipezick 2012,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována? Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován? Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear felipezick2012,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested? Was your account successfully verified already?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Milý felipezick 2012
Můžete laskavě uvést ID sporné transakce?
Jediný výběr vidíme ve výši 137,00 BRL a je úspěšný.
Děkuji předem!
s pozdravem
Dear felipezick2012
Can you kindly specify the disputed transaction ID?
We can see the only withdrawal in the amount of 137.00 BRL, and it is successful.
Thank you in advance!
Best regards
Mnohokrát vám děkuji, tým kasina Vulkan Vegas , že jste to pro hráče zkontrolovali.
Milý felipezick 2012 ,
Mohl bys to prosím upřesnit? Jsou v kasinu nějaké finanční prostředky nebo jste obdrželi všechny platby? Děkuji.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for checking this for the player.
Dear felipezick2012,
Could you please elaborate? Are there any funds being held by the casino, or have you received all the payments? Thank you.
Dear felipezick2012,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. Proto nemůžeme pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.