DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 22.6.2022 | Vyřešena : 6.7.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa požádal o stažení 2 týdny před odesláním této stížnosti, ale nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den,

Čekám téměř 14 dní na vyplacení své výhry ve výši 500 EUR, ale v mém hráčském profilu se nic neděje, jen se píše „se zpracovává".

V live chatu jste pouze odloženi, ale žádný bankovní převod netrvá tak dlouho... předchozí platby byly na můj bankovní účet po 1-2 dnech (i vyšší částky)

Kontrolu KYC už mám samozřejmě dávno za sebou. Bonus jsem nepoužil. Rád bych řekl, že do té doby jsem byl s Vulkan Vegas vždy opravdu spokojený, ale teď se zdá, že se věci pokazí, protože se hromadí negativní recenze. Děkuji a doufám, že mi pomůžete.

ID hráče 2***815

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Alex709,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Můžete mi prosím sdělit, kdy přesně jste obdrželi svůj poslední výběr?

Jaký způsob platby pro výběr výher jste si také zvolili? Chápu to správně, že jste používali stejný bankovní účet jako dříve?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Můj poslední výběr byl 21.5.2022 ve výši 650 €.

Nyní čekám na svou novou výplatu od 09.06.2022, zatím bez úspěchu...

Ano, vždy jsem používal stejný bankovní účet, nic se nezměnilo

Díky moc

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Alex709


Je nám líto, že jste se setkali s problémy souvisejícími s dlouhým zpracováním výběru.

Poskytovatele plateb jsme již kontaktovali a očekáváme vyřešení do konce tohoto týdne.

Omlouváme se za způsobené nepříjemnosti.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji Alex709 za odpověď.


Milé kasino Vulkan Vegas, děkujeme za poskytnutí bližšího náhledu na tuto situaci. Dejte nám prosím vědět, jakmile budou nějaké aktualizace od poskytovatele plateb. Děkuji předem.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Nyní čekáme více než 2 týdny na výplatu...zatím žádné peníze nedorazily....

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé kasino Vulkan Vegas,


Jsou nějaké novinky ohledně tohoto problému, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Alex709


Přiznáváme, že to trvá déle, než jsme čekali. Snažíme se poskytovatele kontaktovat. Navíc garantujeme, že problém bude vyřešen co nejdříve. Mezitím jsme na váš účet připsali významný bonus. Opravdu se omlouváme za nepříjemnosti.

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Předem děkuji za odpověď a bonus.

Chápu, že máte problémy, ale jako běžný zákazník ve vašem kasinu je čekací doba téměř 3 týdny již velmi dlouhá...přijal bych i jinou platební metodu, abych to urychlil...by to bylo možné?

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Jsem velmi zklamaný z Vulkan Vegas... Včera bylo mých 500 € jednoduše připsáno zpět na můj hráčský účet po 3 týdnech zpracování!

V živém chatu mi bylo řečeno, že to byla technická chyba... Jak to tehdy bylo, bohužel jsem prohrál 200 € (myslím, že to chtěl Vulkan Vegas).

Nyní jsem podal další žádost o výběr ve výši 300 EUR... tentokrát přes mifinity


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Alex709, rozumím tomu správně, že jste požádali o nový výběr prostřednictvím jiné platební metody? Pokud tomu tak je, počkejme ještě pár dní a doufejme, že tato platební metoda konečně funguje. Prosím, průběžně nás aktualizujte.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,

Již jsem obdržel výplatu 300 EUR prostřednictvím Mifinity.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, Alex709

Dá se to považovat za "vyřešené"?


Děkuji předem!

S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milé kasino Vulkan Vegas,

Řekl bych, že ano.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Alex709. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky