Hráč z Řecka požádal o stažení, ale od té doby se čeká. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Prováděl jsem zde výběr 3 týdny, jejich finanční oddělení neexistuje, na emaily nereagují, když je samozřejmě vkládají, normálně je dostávají a nabídky s bonusy posílají nerušeně.
Vážený Rover2547,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Ano, jsem identifikován a před měsícem jsem provedl výběr, který se uskutečnil okamžitě. Tentokrát nemám ani informace o tom, co se děje
Dělal jsem hodnocení i pro vulkan který již neexistuje, přišel mi email, že mám odpověď od zástupce vulkan, kliknu na odkaz a nic se neotevře
Děkuji vám za všechno, nevím, jestli jste něco udělali nebo je na vině vaše stránka, ale společnosti se vás evidentně bojí a ledové kasino a vulkan mi schválili a zaplatili během několika hodin poté, co jsem sem napsal! Ještě jednou díky, pokračujte v dobré práci!
Děkuji za odpověď, Rover2547. Chápu to správně, že jste již obdrželi svou výhru?
Skvělé zprávy, Rover2547. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.