Hráč z Německa požádal o stažení. Bohužel se zdá, že platba je opožděná. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Dobrý den, milý tým casinogoru, poprvé jsem měl opravdu štěstí a vyhrál jsem celkem 11 000 eur. Chtěl jsem to pro jistotu zopakovat.
vulkanvegas zatím vždy vyplácel, jen s takovou sumou jsem jen opatrný.
platba byla požádána, ale zatím se nic nestalo.
Vážení Kendos1990,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem znepokojení. Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován a zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.
Z vaší předchozí stížnosti vím, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a váš výběr byl schválen, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
platbu jsem včera objednal. Vyhrál jsem velké výhry bez bonusu.
až do teď jsem nikdy neměl žádné problémy s výplatami, jen jsem slyšel, že kasina vám neradi vyplácejí peníze, pokud vyhrajete velké, jsem si jistý, že ani tentokrát nebudou žádné problémy, jen si dávám pozor.
Vážení Kendos1990
Gratulujeme k výhře!
Můžete prosím specifikovat, které Podmínky kasina byly porušeny, což způsobilo vytvoření stížnosti?
Předem moc děkuji!
laskavé pozdravy
Dobrý den, žádná stížnost jako taková neexistuje! Jen se divím, proč je tam pořád ta částka jako taková.
Z výhry jsem prostě šťastný. Vulkanvegas je tak vážný a rtp byl až doteď úžasný
Velké díky také týmu Casinogoru, určitě vám něco daruji!
Děkuji mnohokrát, Kendos1990, za aktualizaci. To nejmenší, co mohu udělat, je nechat tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení o úspěšném výběru všech vašich výher. Prosím informujte mě.
Perfektní 🙂 Dejte mi prosím vědět, až obdržíte zbývající částku. Snad to nebude trvat dlouho.
všechno přišlo! vulcanvegas 10/10 bez větších diskuzí a bolestí hlavy
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, Kendos1990, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jakýmkoli jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru