Hráč z Kanady požádal o výběr, ale nebyl zpracován. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$8 000
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Provedl jsem veškeré ověření, zrušili část z 30 000, které jsem vybral, a zbytek čeká na více než týden.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Paule,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu to správně, že váš výběr čeká už týden?
Mohl byste prosím objasnit, co kasino zrušilo? Vaše výhry nebo výběr?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem ohledně této situace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Stále říkali, že moje banka převod odmítla, když jsem mluvil se svou bankou, řekli, že žádnou nevidí. Takže jsem teď zkusil jinou metodu odběru. Jde se podívat, jestli to funguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Pavle. Dobře, nechám tuto stížnost otevřenou, takže nás prosím průběžně aktualizujte a dejte nám vědět, pokud bude něco nového.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Část výběru dorazila dnes 4800 z 30 tisíc. Až dorazí zbytek, budu vás informovat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milý Paule,
Přišly nějaké novinky? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
No, vyplatili asi 10k za 4 dny a ted se to zastavilo. Některé platby říkají neúplné, některé probíhají. Tak to je novinka. Protože předtím, když probíhaly, přicházely převodem. Jak pomalu s tím chtějí být? Možná budu šedivý, než skončí? Lol
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Takže se mi spousta plateb vrátila zamítnuta. Když jsem je kontaktoval, řekli, že to bylo z technických důvodů, a požádali mě o opětovné odeslání. Připojil jsem rozhovor. To není přijatelné, protože mají šíleně dlouhý časovač pro výplatu. Takže teď je to resetováno? Tady se ztrácí víra. Je třeba poznamenat, že jsou součástí plateb, které prošly v pořádku. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můžete mi prosím poradit, kolik peněz zbývá vybrat? Kdy jste prosím obdrželi poslední výběr?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
K výběru zbývá 23 200 $, poslední platbu jsem dostal minulé úterý.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Požádali jste o nové výběry, jak bylo navrženo? Kolik, prosím, aktuálně máte čekajících výběrů?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jo a začali znovu platit, zbývalo asi 13 000.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Zní to, že jsme opět na správné cestě, takže doufejme, že zbytek výher brzy obdržíte. Prosím, průběžně nás aktualizujte.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj,
Podle našich záznamů byly všechny výběry úspěšně dokončeny.
Milý Pavle, potvrdil byste, že peníze byly přijaty?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme Vulkan Vegas Casino za vaši pomoc.
Pavle, mohl byste prosím potvrdit, že jste obdrželi odstoupení od smlouvy? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Paule. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
