Hráč z Portugalska je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Portugal is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Portugalska je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že výběr byl zpracován úspěšně, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobré odpoledne,
O odstoupení jsem požádal 11. dubna a do dneška čekám. Poslal jsem na podporu několik e-mailů, ale nedostal jsem žádnou odpověď. Také jsem několikrát mluvil s online chatem, ale vždy říkají, že se ozvou co nejdříve a zatím nic.
Dík.
Good afternoon,
I asked for a withdrawal on April 11th and until today I am waiting. I have sent several emails to support but have not received any response. I have also spoken several times with the online chat, but they always say that they will follow up as soon as possible and so far nothing.
Thanks.
Boa tarde,
Pedi um levantamento dia 11 de abril e até ao dia de hoje estou a aguardar. Já enviei vários e-mails para o suporte mas não recebi qualquer resposta. Também já falei por diversas vezes com o chat online, mas dizem sempre que vão dar seguimento com a maior brevidade e até agora nada.
Obrigada.
Milá Ariano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Mohl byste prosím objasnit, zda jste prošli ověřením?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Ariana,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please clarify if you have passed the verification?
If there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ahoj všichni,
Děkuji VulkanVegas za vaši rychlou odpověď.
Ariano, nechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte platbu. Děkuji předem.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas for your quick reply.
Ariana, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the payment. Thank you in advance.
Dobré ráno,
I když na webu vulkan vegas je to již jako "úspěch", stále mi částka na účet nepřišla. Pokračuji v čekání.
Good Morning,
Although on the vulkan vegas website it is already as "success", I still haven't received the amount in my account. I continue to wait.
Bom dia,
Apesar de no site do vulkan vegas já estar como "sucesso", ainda não recebi o valor na minha conta. Continuo a aguardar.
Skvělé zprávy, Ariano. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Ariana. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.