Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že všechny výběry byly úspěšně zpracovány, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Germany is dissatisfied with the withdrawal process. The player later confirmed that all withdrawals were processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč později potvrdil, že všechny výběry byly úspěšně zpracovány, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, vážený tým casinogoru, dne 18.4. jsem měl vyplaceno 170 €, stále se zpracovává a 20.4. jednou 100 € ve skutečnosti jsou mé peníze vždy po jednom dni. Co mi ale vadí je, že podpora říká, že peníze již byly převedeny, což je lež, protože moje platební historie se stále zpracovává.
Hello dear casinogoru team on 18.4 I had 170€ paid out is still being processed and on 20.4 once 100€ actually my money is always on it after one day. But what bothers me is that the support says that the money has already been transferred, which is a lie because my payment history is still being processed.
Hallo liebes casinogoru team am 18.4 habe ich einmal 170€ auszahlen lassen ist immer noch in Bearbeitung und am 20.4 einmal 100€ eigentlich ist mein geld immer nach einem tag drauf. was mich aber stört ist das der support sagt dass ,das geld schon überwiesen wurden ist was aber eine lüge ist weil in meiner Zahlung historiere immer noch in Bearbeitung steht.
Vážení Kendos1990,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby své výhry neobdržíte, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Dear Kendos1990,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. If you don’t receive your winnings by then, please, let us know and we will try to help you. Thank you for your understanding.
Best regards,
Kristina
Vážení Kendos1990
Podle našich záznamů byla transakce 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c Kasinem úspěšně potvrzena a zpracována poskytovatelem plateb,
transakce 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc byla potvrzena kasinem a v současné době je zpracovávána poskytovatelem platby.
Jak řekl operátor podpory, měli bychom dát až 5 pracovních dnů na to, aby byly peníze připsány na váš bankovní účet.
Snad se to vyjasní
S přátelským pozdravem
Dear Kendos1990
According to our records, the transaction 573a1c3e-c521-4cd7-89ae-76a571355b0c was successfully confirmed by the Casino and processed by the payment provider,
transaction 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc was confirmed by the Casino and is currently being processed by the payment provider.
As the support operator said, we should give it up to 5 workings days for money to get cleared onto your bank account.
Hope this clarifies
Kind regards
Vážení Kendos1990
Podle našeho logu je transakce 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc také dokončena. Můžete prosím potvrdit, že jste obdrželi peníze a stížnost může být uzavřena?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Dear Kendos1990
According to our log, the transaction 065418f0-d460-498e-a65a-eb97942504dc is also complete. Can you please confirm you've received the money and the complaint can be closed?
Thank you in advance!
Kind regards
Ano, dostal jsem peníze, teď už chybí jen transakce
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Pak by bylo vše v pořádku
Yes, I got the money, now all that's missing is the transaction
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Then everything would be fine
Ja ich habe das Geld bekommen jetzt fehlt nur noch die Transaktion
babce6e8-c14d-426f-ae61-f576fbfa2e23
7be9d344-8c30-487f-be0d-84fa62e8acd6
Dann wäre alles gut
Tato transakce také chybí, jinak by bylo vše super a už by nebyly žádné reklamace
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
This transaction is also missing, otherwise everything would be great and there would be no more complaints
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Diese Transaktion fehlt auch noch ansonsten wäre alles top und keine Beschwerden mehr da
0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc
Ahoj,
Podle našich záznamů existuje pouze jedna transakce (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc), která je zpracovávána poskytovatelem plateb od včerejška (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
Zbytek byl vyplacen.
Vážení Kendos1990 , můžete potvrdit?
Děkuji předem!
s pozdravem
Hello,
According to our records, there is only one transaction (0753ae0a-d660-44fa-8218-3308cc3f30fc) that is being processed by the payment provider since yesterday (25.04.2022 07:14:30 (UTC))
The rest was paid out.
Dear Kendos1990, can you confirm?
Thank you in advance!
Best regards
Zní to, že jsme na správné cestě. Kendos1990, ponechám tuto stížnost otevřenou, dokud nepotvrdíte úspěšné stažení. Dejte mi prosím vědět, jakmile obdržíte poslední platbu.
Sounds like we are on the right track. Kendos1990, I will keep this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please let me know as soon as you receive the last payment.
Vážení Kendos1990
Podle našich záznamů byla poslední nevyřízená žádost o výběr dokončena 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Můžete prosím potvrdit, že peníze byly přijaty a stížnost může být uzavřena?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Dear Kendos1990
According to our records, the last pending withdrawal request was completed at 28.04.2022 07:45:54 (UTC)
Can you please confirm the money was received, and the complaint may be closed?
Thank you in advance!
Kind regards
Ano, vše je v pořádku, vše mám, akorát jsem měl zase něco vyplaceno, ale vše ok 👌
Díky vulkanvegas.com
Yes, everything is fine, I got everything, I just had something paid out again, but everything is ok 👌
Thanks vulkanvegas.com
Ja alles in Ordnung habe alles bekommen habe zwar wieder was eben auszahlen lassen aber alles ok 👌
Danke vulkanvegas.com
Skvělé zprávy, Kendos1990. Protože všechny sporné transakce ze stížnosti byly úspěšně přijaty, uzavřeme nyní tuto stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, Kendos1990. As all disputed transactions from the complaint have been successfully received, we will now close this complaint as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.