DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 24.2.2022 | Stížnost je uzavřena : 10.3.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Řecka požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý večer. Můj požadavek na výběr byl podán 16. 2. 2022 a protože potřebuji peníze ASAP na zaplacení nájemného, poslal jsem jim e-mail a řekli mi, ať počkám maximálně do 22. 2. 2022. Peníze zmizely z mého účtu v kasinu, ale nikdy nebyly převedeny na mou kreditní kartu (požadavek říká, že probíhá). Požádal jsem je, aby můj požadavek zrušili a nechali mě, abych to tentokrát udělal znovu metodou „neteller" (PROTOŽE JI JI ANI NEDOVOLÍ ZRUŠIT, nemá možnost X) a neodpovídají. . Pomozte mi, prosím?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení ATHANASIOS,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.

Mohli byste nám prosím sdělit, jaký způsob platby jste zvolili pro obdržení výhry?

Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení ATHANASIOS


Prosím, podejte žádost o výběr.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení ATHANASIOS,

Zdá se, že váš účet byl plně ověřen a vše, co nyní potřebujete, je zadat žádost o výběr. Dejte mi prosím vědět, jestli to teď funguje.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení ATHANASIOS


Podle našich záznamů jste měli obdržet výhru.

Můžete to prosím potvrdit?


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení ATHANASIOS,

Obdrželi jste svou výhru? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neaktualizujete stav Vaší stížnosti v daném časovém horizontu, zamítneme ji. Těšíme se na vaši zprávu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky