Hráč z Řecka požádal o stažení před týdnem. Dosud to nebylo přijato. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý večer. Můj požadavek na výběr byl podán 16. 2. 2022 a protože potřebuji peníze ASAP na zaplacení nájemného, poslal jsem jim e-mail a řekli mi, ať počkám maximálně do 22. 2. 2022. Peníze zmizely z mého účtu v kasinu, ale nikdy nebyly převedeny na mou kreditní kartu (požadavek říká, že probíhá). Požádal jsem je, aby můj požadavek zrušili a nechali mě, abych to tentokrát udělal znovu metodou „neteller" (PROTOŽE JI JI ANI NEDOVOLÍ ZRUŠIT, nemá možnost X) a neodpovídají. . Pomozte mi, prosím?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení ATHANASIOS,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že jste se dozvěděli o opožděném výběru.
Mohli byste nám prosím sdělit, jaký způsob platby jste zvolili pro obdržení výhry?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení ATHANASIOS
Prosím, podejte žádost o výběr.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení ATHANASIOS,
Zdá se, že váš účet byl plně ověřen a vše, co nyní potřebujete, je zadat žádost o výběr. Dejte mi prosím vědět, jestli to teď funguje.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení ATHANASIOS
Podle našich záznamů jste měli obdržet výhru.
Můžete to prosím potvrdit?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
