Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován.
Dobré ráno.
Provedl jsem výběr 7. dne tohoto měsíce a zatím vložili pouze 1 tisíc realů, pokud provedeme výběr, proč nevložíte celý výběr?
Pak jdete hrát znovu a vaše podání je na další den.
Máte vše, abyste byli perfektní, ale platba trvá dlouho.
Vkládají ping, každý tisíc, takže počkám více než 10 dní, bohužel budu muset hru smazat a přestat hrát...
Budu nucen hledat jinou hru.
Vážení giovannitaci,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Omlouvám se, ale nejsem si úplně jistý, jestli rozumím tomu, co se děje. Požádali jste o výběr 10 569 R$, ale obdrželi jste pouze 1 000 R$? Byl vám zbytek výhry vrácen na váš účet?
Nebo byly vaše výhry rozděleny do více splátek?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.
Děkuji mnohokrát za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dobré ráno.
Ve skutečnosti jsem provedl výběr 11 tisíc realů 7. a pak mi vložili 1 tisíc realů na můj Pay4fun účet a zatím mi nepřišel ani jeden real, tak jsem šel hrát ještě něco, vyhrál jsem 569 realů bylo celkem 10569 realů, kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že můj výběr 7. dne byl zrušen a že výběr 9. dne se nyní bude počítat z 569 realů, které jsem vyhrál později.
Teď mi řekněte, pokud jste zaplatili 1 tisíc realů, protože nezaplatili celých 11 tisíc, pokud jsem provedl výběr 11 tisíc.
Zdá se, že to dělají schválně, neradi platí, když vyhrajeme.
Absurdní, už nehraju.
Chci poděkovat Casino Guru poté, co jsem vás kontaktoval, moje peníze dnes klesly.
Děkuji mnohokrát.
Skvělé zprávy, giovannitaci. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.