DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 10 569 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 10.2.2022 | Vyřešena : 12.2.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno.

Provedl jsem výběr 7. dne tohoto měsíce a zatím vložili pouze 1 tisíc realů, pokud provedeme výběr, proč nevložíte celý výběr?

Pak jdete hrát znovu a vaše podání je na další den.

Máte vše, abyste byli perfektní, ale platba trvá dlouho.


Vkládají ping, každý tisíc, takže počkám více než 10 dní, bohužel budu muset hru smazat a přestat hrát...

Budu nucen hledat jinou hru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážení giovannitaci,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Omlouvám se, ale nejsem si úplně jistý, jestli rozumím tomu, co se děje. Požádali jste o výběr 10 569 R$, ale obdrželi jste pouze 1 000 R$? Byl vám zbytek výhry vrácen na váš účet?

Nebo byly vaše výhry rozděleny do více splátek?

Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Děkuji mnohokrát za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno.


Ve skutečnosti jsem provedl výběr 11 tisíc realů 7. a pak mi vložili 1 tisíc realů na můj Pay4fun účet a zatím mi nepřišel ani jeden real, tak jsem šel hrát ještě něco, vyhrál jsem 569 realů bylo celkem 10569 realů, kontaktoval jsem podporu a řekli mi, že můj výběr 7. dne byl zrušen a že výběr 9. dne se nyní bude počítat z 569 realů, které jsem vyhrál později.

Teď mi řekněte, pokud jste zaplatili 1 tisíc realů, protože nezaplatili celých 11 tisíc, pokud jsem provedl výběr 11 tisíc.

Zdá se, že to dělají schválně, neradi platí, když vyhrajeme.

Absurdní, už nehraju.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Chci poděkovat Casino Guru poté, co jsem vás kontaktoval, moje peníze dnes klesly.

Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, giovannitaci. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky