Hráč z Brazílie je nespokojený s procesem stažení a ověření. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 187 R$
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Jsou to 3 dny, co jsem odeslal dokumenty k analýze a podal žádost o výběr a zatím se dokumenty stále analyzují a můj výběr stále čeká, snažím se kontaktovat podporu a nikdy se neobjeví operátor.
Alespoň by se měla překládat podpora... A měli by mít více obsluhy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jonathane.trick,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pochopte prosím, že KYC je velmi důležitý a nezbytný proces, během kterého kasino zajišťuje, aby byly peníze odeslány právoplatnému majiteli. Dokončení často vyžaduje několik dní.
Je také docela obvyklé, že výběr trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Pokud do té doby nebude nic nového, dejte nám prosím vědět a my se vám pokusíme pomoci. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Kristina
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Jonathane.triku
Můžete laskavě potvrdit, že peníze byly přijaty dne 10.02.2022 19:41:03 (UTC) ?
Děkuji předem!
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Jonathane.trick,
Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že požadované informace neposkytnete ve stanovené lhůtě, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ano, obdržel jsem, jak jsem slíbil, po velmi rychlém vyřešení reklamace celý problém
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Jonathane.trick. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
