Hráč z Řecka má problémy s žádostí o výběry. Hráč potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Prováděl jsem zde normální vklady téměř rok v konkrétním kasinu a neměl jsem žádné zisky, před dvěma týdny jsem dosáhl zisku a když jsem vybíral, poslali mi e-mail, že musím nahrát nějaké dokumenty a udělal jsem. Nahrál jsem všechny dokumenty. Poté jsem znovu provedl výběr, který byl znovu zrušen. Poslal jsem jim e-mail, že jsem odeslal všechny dokumenty, o které požádali a na mail ani na chatu jsem nedostal odpověď. Provedl jsem znovu výběr a oni to znovu zrušili a poslal jsem e-mail znovu ... To se děje již dva týdny ... neodpovídají mi ... Mohou si však vzít peníze. potřebuji pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
milá efi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Chápu to správně, že to byl váš první pokus o výběr? Obdrželi jste od kasina nějaké potvrzení o úspěšném ověření KYC?
Kromě toho, pokud existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem, pošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
nakonec byl můj problém vyřešen po konzultaci s VulkanVegas. Rád bych toto téma uzavřel. Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Skvělé zprávy, efi. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
