DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 80,18 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.1.2022 | Vyřešena : 15.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Německa je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován a přijat.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 2 roky
\ Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý hottemanne,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě velmi mrzí. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Jakou platební metodu pro výběr výher jste zvolili? Byl to stejný způsob platby jako dříve?

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj Kristino,


mnohokrát děkuji za odpověď. Čekací doba minimálně 14 dní se mi opravdu neotevře, když kasino zveřejní následující:


"Podle pravidel 8.13. Hráči, kteří úspěšně dokončili proces ověření, bude částka výběru až do výše 500 EUR (nebo ekvivalent v její měně) vyplacena na účet zákazníka do 2 pracovních dnů od data žádosti, s výjimkou víkendů. a svátky."


Prvních 9 vkladů bylo provedeno prostřednictvím Giropay a bankovním převodem. První dvě výplaty přišly bankovním převodem.

Přes MiFinity jsem pak provedl poslední 3 vklady, které by měly být použity i na výplatu, o kterou se zde hraje.


Po 12 vkladech očekávám od kasina s tímto skvělým hodnocením z vaší strany, že dostanu alespoň odpověď na svůj e-mail a že se mnou na chatu nebudou zacházeno jako s úplným idiotem.


Mnoho pozdravů

Hottemanne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drazí,


Rád bych vysvětlil situaci.

Dne 02.01.2022 04:18:15 (UTC) byla vytvořena žádost o výběr přes Mifinity Wallet.

Dne 02.01.2022 04:21:27 (UTC) byla žádost o výběr schválena kasinem, což je super rychlé.


Transakci aktuálně zpracovává Mifinity Wallet a bohužel je nemůžeme ovlivnit.


Milý hottemanne ,

Mohu vám doporučit kontaktovat podporu a požádat o zrušení výběru přes Mifinity a místo toho použít bankovní převod. Nebo stačí počkat na konečný stav transakce.


Doufám, že to vysvětluje


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vážení zástupci,


Pokud je to tak, že žádost o stažení byla schválena do 3 minut a za problém je nyní zodpovědná MiFinity, zeptejte se mě, proč mi tato ne nedůležitá informace nebyla sdělena v chatu a také ne na mou žádost prostřednictvím e-mailu a souhlasu pro mě také není vidět na mém účtu. Kromě toho nikdy nedošlo k žádnému zpoždění v 50 platebních transakcích u MiFinity. Což nevylučuje, že se to stalo právě teď.


Může zaměstnanec chatu zrušit moji platbu nebo to musím udělat e-mailem a poté o totéž požádat bankovním převodem?


pozdravy

Hottemanne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý hottemanne

Mohu kontaktovat podporu.

Skutečně musíme počkat na konečný stav transakce, v tuto chvíli neexistuje způsob, jak ji zrušit.

Jménem Mifinity se omlouváme za zpoždění, připsal jsem na váš účet bonus 15 eur, doufám, že to zklidní čekací dobu.


Děkuji za spolupráci


S pozdravem,

Alexandr


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

milý Alexandre,


díky za bonus, to je moc milé. Co přesně znamená čekat na stav transakce?

Dříve nebo později musí existovat řešení tohoto problému.


Mnoho pozdravů

Hottemanne

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Hej, hottemanne


Ano, bylo nám řečeno, že transakci zpracovává Mifinity a musíme počkat na konečný stav transakce (úspěch nebo neúspěch). Určitě doufám, že se to velmi brzy vyřeší na straně poskytovatele plateb.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj všichni,


Děkuji vám oběma za spolupráci na tomto případu. Počkejme a uvidíme, zda bude transakce zpracována. Snad se brzy dozvíme výsledek, abychom podle toho mohli přistoupit k této reklamaci.


Vážený týme kasina Vulkan Vegas, prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, když bude něco nového ohledně stavu transakce. Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ahoj spolu,


že mít bonus jako kompenzaci bylo hezké gesto, ale problém to neřeší. Jak dlouho čekáme na zpracování transakce, 3 dny, 3 týdny, 3 měsíce?


S 11 dny „my" jsme již...


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý hottemanne


Můžete prosím potvrdit, že peníze byly přijaty?

Děkuji předem!


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vážený zástupce,


Jak jsem právě viděl, peníze dnes ráno skutečně a šťastně dorazily.

Nakonec by mě do budoucna zajímalo, co / kdo zpoždění způsobil.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý hottemanne


Jak nám bylo řečeno, došlo k technickému problému s Mifinity Wallet. Bohužel nebyly poskytnuty žádné další informace.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Vážený zástupce,


děkuji za info.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

S radostí slyším, že výběr byl zpracován a přijat. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky