DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 375 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 25.12.2021 | Vyřešena : 2.1.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Portugalska je nespokojený s procesem stažení. Hráč potvrdil, že obdržel své výhry.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne.

Přicházím podat stížnost, od 15. prosince jsem žádal o proplacení svých cen a dodnes je peníze ani nevidí, s lidmi na chatu programu jsem mluvil nesčetněkrát a výmluvy jsou vždy stejné. zpracováno musím počkat. Je škoda nedodržet zákonné platební podmínky, které by byly maximálně 5 pracovních dní a s tím už to trvá 7 dní.

Můj proces ověření kyc je hotový a platný a je škoda, že lidem nevracejí peníze, vím o dalších přátelích, kteří čekají, je to 10 dní a nic

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Paulo,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Je docela obvyklé, že odstoupení od smlouvy trvá několik dní nebo dokonce týdnů, než se plně zpracuje. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost.

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Byl byste tak laskav a poslal mi veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem, abychom mohli získat co nejvíce informací? Moje e-mailová adresa je kristina.s@casino.guru .

Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milá Paulo,

Žádost o výběr byla kasinem schválena 15. prosince.

Vzhledem k tomu, že se jedná o bankovní převod, může to trvat až 10 pracovních dnů a vzhledem k období svátků...

Omlouvám se za zpoždění, doufáme, že váš požadavek bude bankou velmi brzy zpracován.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobrý den, děkuji za odpovědi, budu tedy čekat 10 pracovních dnů jak říkáte, jelikož čekám již 8 dnů.

Nechápu, jestli to může trvat až 10 dní, protože to není vysvětleno a řečeno, protože to, co je uvedeno na vaší stránce, je od 12 hodin do 5 dní.

Z toho plyne moje nespokojenost s používáním jiných platforem a na konci 72 hodin už mám peníze v bance.

A je normální si myslet, že něco není v pořádku, když překročíte stanovený termín splatnosti.

Zdravím vás Paulo Espinheira

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré ráno.


Už je to 10 dní a na účtu zatím nula peněz.

Jediná věc, kterou jsem dostal, byl e-mail, že převod byl úspěšný, ale zatím jsem nedostal žádné peníze.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Dobré odpoledne.


Děkuji za vaši pomoc při řešení mého problému.

V tuto chvíli jsem již měl potvrzení o penězích na účtu, bohužel jsem nikdy nečekal, že to bude trvat tak dlouho.

Situace vyřešena

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Paulo. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky