Hráč z Belgie nemůže své výhry vybrat. Stížnost jsme zamítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 300 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
Toto je můj první výběr na vulkanvegas. Když jsem chtěl odstoupit, bylo to zamítnuto. Kontrola Kyc nedopadla dobře, i když jsem jim poslal všechny své dokumenty. Také jsem četl spoustu špatných recenzí o kasinu, takže mám trochu obavy, uvidím někdy svůj výběr? Můžete mi prosím pomoci
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Kenny,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Mohl byste prosím objasnit, co myslíte tím "kontrola Kyc nedopadla dobře" ?
Byl byste tak laskav a přeposlal veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru ? Případně to zveřejněte zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, chci vybrat 3000 eur a poslat jim všechny své dokumenty za kyc a oni mi odpoví v nějakém e-mailu:
Pro využití všech funkcí vašeho účtu, včetně výběru vaší výhry, je nutné projít standardním postupem kontroly KYC. Pro jeho vyplnění vás laskavě žádáme, abyste ve svém profilu na záložce „Ověření KYC" nahráli následující dokumenty a kontaktovali nás prostřednictvím online chatu:
- Bankovní výpisy, karty a výplatní pásky k potvrzení zdroje finančních prostředků / bohatství
Aby prošel procesem identifikace, musí být všechny údaje poskytnuty ve vysoké kvalitě.
Nahrál jsem +20 souborů: ID, kreditní karta, doklad o adrese, vklady, mzdy atd.
a stále nelze ověřit, i když je vše legitimní. A online nápověda mi pokaždé říká, abych čekal na jejich e-mail s pokyny. Doufám, že můžete pomoci
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Kenny,
Vaše dokumenty byly schváleny dne 09.11.2021 07:46:13 (UTC)
Váš účet je nyní plně ověřen.
Výběry budou zpracovány v souladu s T&C společnosti VulkanVegas.
(Ve skutečnosti již bylo několik žádostí schváleno)
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme kasinu Vulkan Vegas za pomoc s tímto případem.
Kenny, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, až obdržíte své výběry. Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj všichni
Chtěl bych jen potvrdit, že všechny žádosti o výběr byly úspěšně zpracovány.
Vážený Kenny, těšíme se na vaše potvrzení.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Kristino, tady je aktualizace, stav.: probíhá, takže stále čekám. Nepamatuji si, kdy jsem je poprvé požádal o výběr. Už to musí být přes týden... možná někoho poslali na kole s obálkou.
jo, beru to s úsměvem, tak uvidíme.
Zanechám zprávu, až mi přijdou na bankovní účet dolary
Děkuji za vaší pomoc!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
milý Kenny,
Můžete prosím uvést ID transakce (ID), za kterou jste dosud neobdrželi peníze?
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
