Hráč z Argentiny se potýká s žádostí o výběr. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Dobrou noc Chtěl bych vědět, proč nemohu vybrat peníze, které jsem vyhrál, je podvod nebo že jsem se to už mnohokrát pokusil, řekněte mi, co mohu dělat, protože také vkládám peníze, abych mohl hrát, nemůžete to udělat lidé
Good night I would like to know why I cannot withdraw the money I won is a fraud or that I already tried too many times, please tell me what I can do since I also deposit money to be able to play, you cannot do this to people
Buenas noches quisiera saber porque no puedo retirar el dinero ganado es un fraude oque ya intente demasiada veces porfavor contestenme que puedo hacer ya que tambien deposite plata para poder jugar no pueden hacer esto ala gente
Drahý Danieli,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Udělali jste dříve úspěšný výběr? Byli byste tak laskaví a potvrdili byste, že jste prošli ověřením KYC?
Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na adresu kristina.s@casino.guru , nebo ji můžete zveřejnit zde.
Děkuji předem za odpověď. Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Dear Daniel,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Would you be so kind and confirm you passed the KYC verification?
If there is any relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
drahý Danieli
Můžete mi laskavě poskytnout e-mail, který jste zaregistrovali na VulkanVegas, abych vám mohl pomoci co nejdříve.
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem,
Alexander
Dear Daniel
Can you kindly provide me with an e-mail that you are registered at VulkanVegas, so that I can help you ASAP.
Thank you in advance!
Kind regards,
Alexander
Drahý Danieli,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Daniel,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.