Hráč z Peru má problémy s výběrem. Stížnost jsme odmítli, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a dotazy.
Podal jsem mnoho žádostí o výběr svých peněz, vložil jsem 600 podrážek, z nichž vydělám jen 115 podrážek, protože jsem si uvědomil malou částku, chci si vybrat peníze, podal jsem několik žádostí a kasino vždy odmítne můj výběr.
.
I have made many requests for the withdrawal of my money, I deposit 600 soles, of which I only earn 115 soles, realizing the small amount, I want to withdraw the money, I made several requests and the casino always rejects my withdrawal.
.
He hecho muchas solicitudes para el retiro de mi dinero, yo deposite 600 soles, de los cuales solo gane 115 soles, al darme cuenta del poco monto, deseo retirar el dinero, hice varias solicitudes y el casino siempre me rechaza el retiro.
Vážený FlorHuamane,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že jste již dříve úspěšně vybrali? Byl byste tak laskavý a předal veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na adresu kristina.s@casino.guru ?
Za odpověď předem děkuji. Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento případ co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Dear FlorHuaman,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that you have made successful withdrawals before? Would you be so kind and forward any relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru?
Thank you in advance for your reply. I hope, we will be able to help you to resolve this case as soon as possible.
Best regards,
Kristina
Ahoj FlorHuamane
Nahrajte prosím snímek obrazovky svého účtu Skrill, vyplňte KYC a pokračujte ve výběru.
S přátelským pozdravem
Hello FlorHuaman
Please kindly upload the screenshot of your Skrill account to complete KYC and proceed with the withdrawal.
Kind regards
Vážený FlorHuamane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear FlorHuaman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Odpověď na první, ne, bylo by to poprvé.
Pokud jde o ověření KYC, už jsem ho nechal ověřit, ale dobře, už jsem nahrál poslední věc, na kterou se mě ptají.
Answering the first, no, this would be the first time.
Regarding the verification of the KYC I already had it validated, but okay, I already uploaded the last thing they ask me.
Respondiendo a lo primero, no, esta seria la primera vez.
Con respecto a la verificación del KYC ya lo tenia validado, pero esta bien, ya subí lo ultimo que me piden.
Vážený FlorHuamane
Neexistuje žádný aktivní požadavek na výběr. Nějakou šanci, kterou byste mohli udělat, prosím?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Dear FlorHuaman
There is no active withdrawal request. Any chance you could make one please?
Thank you in advance!
Kind regards
Vážený FlorHuamane,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud v daném časovém rámci neodpovíte, vaši stížnost zamítneme.
Dear FlorHuaman,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to reply in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč přestal reagovat na naše zprávy a otázky. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player has stopped responding to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.