Hráč z Rumunska není spokojen s výběrem. Platba byla pravděpodobně zpracována, ale bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tento případ odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 lei
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Je to poprvé, co sem zveřejním příspěvek. S tím jsem úplně nový.
Takže mám problém s Vulkan Vegas. Vyhrál jsem 1800 RON přeložených na zhruba 365 EURO.
Všechno jsem nahrál do ověřovacího pole Kyc. Od mého ID po selfie s mým ID, kreditní kartou, bankovními výpisy, snímky obrazovky a vším, co je k tomu potřeba.
Nyní mě kasino zdržuje s mou žádostí o výběr. Je to poprvé, co hraji v tomto kasinu.
Když jsem vložil peníze, bylo to okamžité, teď už je to týden a pokaždé, když se zeptám na mé ověření kyc a výběr, dostanu stejnou odpověď (buďte trpěliví).
Nehrál jsem žádné bonusy. Jen peníze, které jsem vložil na svou kartu.
Mohli byste mi pomoci? Přečetl jsem mnoho dobrých příběhů a každý z nich skončil pozitivně.
Děkuju,
Sefer O ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení seferové95,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Nejprve vítejte na Casino.guru! Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že všechny vaše dokumenty byly schváleny? Kdy přesně jste požádali o výběr? Bylo to 14. června?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Nahrál jsem dokumenty, ale ještě nebyly schváleny. Stále čekám, až to schválí.
Požádal jsem o výběr, ale do dokončení ověření KyC je stav „neúplný".
Mluvil jsem s podporou kasina přes chat, ale vždy říkají totéž.
Nemám s nimi žádnou historii chatu. Pokusím se je znovu kontaktovat a zjistit, zda schválili mé ověření kyc.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení seferové95,
Zpoždění ověření bylo způsobeno z důvodu otevření více účtů. Bylo třeba provést několik dalších kontrol.
V současné době je váš účet plně ověřen a výběr byl schválen.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Vulkan Vegas!
Čekám na převod.
Neotevřel jsem více účtů. Mohu, ale nepamatuji si to. Jediný, koho jsem používal, byl můj facebookový účet, jak vidíte transakce. Mohl jsem v minulosti, ale nepamatuji si to.
Omlouvám se za neznalost.
Počkám, až se peníze dostanou přes můj bankovní účet, a vrátím se s replayem.
Budu propagovat vaše kasino na mém kanálu YouTube a Twitch, pokud bude vše v pořádku.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení seferové95
Podle našich záznamů jste měli obdržet výhru.
Potvrdíte prosím?
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Ještě jsem to neobdržel. Říká, že stavový úspěch ve vaší aplikaci Casino koupit můj bankovní účet je stále prázdný.
Později to dnes znovu zkontroluji.
Automaticky přeloženo:
