DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 800 lei

Vulkan Vegas Casino
Odeslaná: 17.6.2021 | Stížnost je uzavřena : 6.7.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

Překlad

Hráč z Rumunska není spokojen s výběrem. Platba byla pravděpodobně zpracována, ale bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tento případ odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj!


Je to poprvé, co sem zveřejním příspěvek. S tím jsem úplně nový.


Takže mám problém s Vulkan Vegas. Vyhrál jsem 1800 RON přeložených na zhruba 365 EURO.


Všechno jsem nahrál do ověřovacího pole Kyc. Od mého ID po selfie s mým ID, kreditní kartou, bankovními výpisy, snímky obrazovky a vším, co je k tomu potřeba.


Nyní mě kasino zdržuje s mou žádostí o výběr. Je to poprvé, co hraji v tomto kasinu.


Když jsem vložil peníze, bylo to okamžité, teď už je to týden a pokaždé, když se zeptám na mé ověření kyc a výběr, dostanu stejnou odpověď (buďte trpěliví).


Nehrál jsem žádné bonusy. Jen peníze, které jsem vložil na svou kartu.


Mohli byste mi pomoci? Přečetl jsem mnoho dobrých příběhů a každý z nich skončil pozitivně.


Děkuju,


Sefer O ***

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážení seferové95,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Nejprve vítejte na Casino.guru! Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že všechny vaše dokumenty byly schváleny? Kdy přesně jste požádali o výběr? Bylo to 14. června?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem velmi děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj!


Nahrál jsem dokumenty, ale ještě nebyly schváleny. Stále čekám, až to schválí.


Požádal jsem o výběr, ale do dokončení ověření KyC je stav „neúplný".


Mluvil jsem s podporou kasina přes chat, ale vždy říkají totéž.


Nemám s nimi žádnou historii chatu. Pokusím se je znovu kontaktovat a zjistit, zda schválili mé ověření kyc.


Děkuju!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážení seferové95,


Zpoždění ověření bylo způsobeno z důvodu otevření více účtů. Bylo třeba provést několik dalších kontrol.


V současné době je váš účet plně ověřen a výběr byl schválen.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj Vulkan Vegas!


Čekám na převod.


Neotevřel jsem více účtů. Mohu, ale nepamatuji si to. Jediný, koho jsem používal, byl můj facebookový účet, jak vidíte transakce. Mohl jsem v minulosti, ale nepamatuji si to.


Omlouvám se za neznalost.


Počkám, až se peníze dostanou přes můj bankovní účet, a vrátím se s replayem.


Budu propagovat vaše kasino na mém kanálu YouTube a Twitch, pokud bude vše v pořádku.


Děkuju!


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážení seferové95


Podle našich záznamů jste měli obdržet výhru.

Potvrdíte prosím?


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj!


Ještě jsem to neobdržel. Říká, že stavový úspěch ve vaší aplikaci Casino koupit můj bankovní účet je stále prázdný.


Později to dnes znovu zkontroluji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážení seferové95,

Byly nějaké novinky? Obdrželi jste výběr? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky