Hráč z Rumunska není spokojen s výběrem. Platba byla pravděpodobně zpracována, ale bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tento případ odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl zpožděn.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 800 lei
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Je to poprvé, co sem zveřejním příspěvek. S tím jsem úplně nový.
Takže mám problém s Vulkan Vegas. Vyhrál jsem 1800 RON přeložených na zhruba 365 EURO.
Všechno jsem nahrál do ověřovacího pole Kyc. Od mého ID po selfie s mým ID, kreditní kartou, bankovními výpisy, snímky obrazovky a vším, co je k tomu potřeba.
Nyní mě kasino zdržuje s mou žádostí o výběr. Je to poprvé, co hraji v tomto kasinu.
Když jsem vložil peníze, bylo to okamžité, teď už je to týden a pokaždé, když se zeptám na mé ověření kyc a výběr, dostanu stejnou odpověď (buďte trpěliví).
Nehrál jsem žádné bonusy. Jen peníze, které jsem vložil na svou kartu.
Mohli byste mi pomoci? Přečetl jsem mnoho dobrých příběhů a každý z nich skončil pozitivně.
Děkuju,
Sefer O ***
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení seferové95,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Nejprve vítejte na Casino.guru! Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Rozumím správně, že všechny vaše dokumenty byly schváleny? Kdy přesně jste požádali o výběr? Bylo to 14. června?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Nahrál jsem dokumenty, ale ještě nebyly schváleny. Stále čekám, až to schválí.
Požádal jsem o výběr, ale do dokončení ověření KyC je stav „neúplný".
Mluvil jsem s podporou kasina přes chat, ale vždy říkají totéž.
Nemám s nimi žádnou historii chatu. Pokusím se je znovu kontaktovat a zjistit, zda schválili mé ověření kyc.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení seferové95,
Zpoždění ověření bylo způsobeno z důvodu otevření více účtů. Bylo třeba provést několik dalších kontrol.
V současné době je váš účet plně ověřen a výběr byl schválen.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Vulkan Vegas!
Čekám na převod.
Neotevřel jsem více účtů. Mohu, ale nepamatuji si to. Jediný, koho jsem používal, byl můj facebookový účet, jak vidíte transakce. Mohl jsem v minulosti, ale nepamatuji si to.
Omlouvám se za neznalost.
Počkám, až se peníze dostanou přes můj bankovní účet, a vrátím se s replayem.
Budu propagovat vaše kasino na mém kanálu YouTube a Twitch, pokud bude vše v pořádku.
Děkuju!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážení seferové95
Podle našich záznamů jste měli obdržet výhru.
Potvrdíte prosím?
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj!
Ještě jsem to neobdržel. Říká, že stavový úspěch ve vaší aplikaci Casino koupit můj bankovní účet je stále prázdný.
Později to dnes znovu zkontroluji.
Automaticky přeloženo:
