Hráč z Chile nemůže požádat o výběr. Hráč později potvrdil, že stažení bylo zpracováno, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Chile is not able to request a withdrawal. The player later confirmed that the withdrawal was processed, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč z Chile nemůže požádat o výběr. Hráč později potvrdil, že stažení bylo zpracováno, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Dobrý den, zkouším si vybrat peníze, vyjdou v procesu, pak jsou znovu zamítnuty a pak vyjdou neúplné, potřebuji vědět, co mohu dělat
Hello, I try to withdraw my money, it comes out in process, then it is rejected again and then it comes out incomplete, I need to know what I can do
Hola trato de retirar mi dinero sale en proceso luego se vuelve a rechazar y después sale incompleto necesito saber que puedo hacer
Milá myennifer752,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Přepošlete prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru nebo ji pošlete zde.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear myennifer752 ,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you made any successful withdrawals before? Could you please confirm that you have passed the KYC verification?
Have you tried contacting the casino regarding this issue? Please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru, or alternatively, post it here.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ověření bylo schváleno po 5 výběr byl zamítnut, kontaktujte mě a říkají mi, že měřič výběru by to měl změnit a není to Haci vždy jsem to dělal převodem
The verification was approved after 5 the withdrawal was rejected, contact me and they tell me that the withdrawal meter should change it and it is not Haci I always did it by bank transfer
La verificación salió aprobada luego de 5 se rechazó el retiro me comunique y me dicen que el metro de retiro lo cambie y no es Haci siempre lo hice por vía transferencia bancaria
Ahoj,
Rádi bychom potvrdili, že výběr byl schválen kasinem 08.04.2022 11:08:36 (UTC)
Protože se jedná o bankovní převod, může trvat 5–7 dní, než budou peníze zúčtovány.
S přátelským pozdravem,
VulkanVegas
Hello,
We would like to confirm the withdrawal was approved by Casino 08.04.2022 11:08:36 (UTC)
Since it's a bank transfer - it may take 5-7 day for money to get cleared.
Kind regards,
VulkanVegas
Ahoj všichni,
Děkujeme kasinu VulkanVegas za pomoc s tímto případem.
myennifer752, nechám tuto stížnost otevřenou až do vašeho potvrzení o úspěšném odstoupení od smlouvy. Prosím, průběžně nás aktualizujte a dejte nám vědět, pokud je něco nového, abychom mohli v tomto případě podle toho pokračovat.
Hello everyone,
Thank you VulkanVegas Casino for your assistance with this case.
myennifer752, I will leave this complaint opened until your confirmation regarding successful withdrawal. Please, keep us updated and let us know if there is anything new, so we can proceed with this case accordingly.
Ahoj všichni,
Podle našich záznamů byly peníze úspěšně přijaty dne 08.04.2022 16:30:48 (UTC)
Vážený myennifer752 , mohl byste laskavě potvrdit, že peníze dorazily na váš účet?
Děkuji!
S přátelským pozdravem
Hello all,
According to our records, the money were successfully received at 08.04.2022 16:30:48 (UTC)
Dear myennifer752, would you kindly confirm the money has arrived onto your account?
Thank you!
Kind regards
Skvělé zprávy, myennifer752. Protože byla stížnost úspěšně vyřešena, uzavřeme ji nyní v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Awesome news, myennifer752. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.