Hráč z Hamburku se snaží získat své výhry. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
30. června jsem dal výplatu 12 000 eur a výplaty jsou znovu a znovu odmítány. Pravděpodobně to provedou v krocích po tisících euro. Musím se přihlásit znovu a znovu, a tak je vždy zpožděno
Vážený MIKEGOSCH1,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když jsem slyšel o vašem problému. Mohl byste prosím potvrdit, že se jedná o váš první pokus o výběr? Úspěšně jste absolvovali proces KYC (ověření)?
Pokusili jste se v souvislosti s tímto problémem kontaktovat kasino? Pokud jste si uložili veškerou komunikaci mezi vámi a kasinem, předejte ji prosím na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.
S pozdravem,
Kristina
Ano, vertikalizace je právě potvrzena platba ve výši 2000 EUR vll to funguje ano, stále ještě čekáme od lg budu kontaktovat lg
MIKEGOSCH1, děkuji za vaši odpověď. Tuto stížnost nechám otevřenou a dejte mi vědět, pokud je něco nového.