Hráč z Brazílie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
The player from Brazil has requested a withdrawal. Unfortunately, the payment seems to be delayed. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
Hráč z Brazílie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Už jsem provedl KYC, požádal o výběr a hovořil jsem s obsluhou, ale stav mé žádosti o výběr nepokračuje. Zkontrolujte prosím situaci.
I have already performed the KYC, requested the withdrawal and spoke with attendants, but the status of my withdrawal request does not progress. Please check the situation.
Já realizei o KYC, solicitei o saque e falei com atendentes, porém o status da minha solicitação de saque não progride. Favor verificar situação.
Vážený edipobitencourt,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Dear edipobitencourt,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Do I understand correctly that your payment is still pending inside the account without being processed? Could you please specify how many days ago was your withdrawal requested?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account, especially if it’s your first withdrawal. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Jak bylo ověřeno na webových stránkách kasina, můj výběr je již zpracováván a požadovaná částka již z účtu v kasinu odešla, již jsem mluvil se zákaznickým servisem kasina prostřednictvím webových stránek a byl jsem informován, že částka připadá na účet do 5 pracovních dnů. dny. Myslím si, že proces výběru by měl být stejně rychlý jako proces vkladu, aby byl spravedlivý! Výběr musí být automatický proces, jako je vklad.
As verified on the casino website, my withdrawal is already being processed and the requested amount has already left the casino account, I have already spoken to the casino customer service through the website and I was informed that the amount falls on the account within 5 working days. I just think the withdrawal process should be as fast as the deposit process to be fair! Withdrawal must be an automatic process like depositing.
Conforme verificado no site do casino, meu saque já está em processamento e o valor solicitado já saiu da conta do casino, já falei com o atendimento do casino pelo site e fui informado que o valor cai na conta em até 5 dias úteis. Só acho que o processo de saque deveria ser tão rápido quanto o de depósito pra ser justo! O de saque deve ser um processo automático como o depósito.
Vážený edipobitencourt
Bohužel (jako operátor) nemůžeme ovlivnit rychlost platební metody (ve vašem případě bankovní převod).
Vaší bance trvalo 3 pracovní dny, než byl váš výběr připsán na váš bankovní účet.
Pokud máte další dotazy, dejte nám prosím vědět.
S přátelským pozdravem
Dear edipobitencourt
Unfortunately, we (as operator) cannot influence the speed of the payment method (bank transfer in your case).
It took your bank 3 working days to credit your withdrawal onto your bank account.
Please let me know if you have any further questions.
Kind regards
Velice vám děkuji, tým Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.
Vážený edipobitencourt ,
Mohli byste prosím potvrdit, že prostředky již byly přijaty?
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear edipobitencourt,
Could you please confirm that the funds have been received already?
Vážený edipobitencourt,
Obdrželi jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.
Dear edipobitencourt,
Have you received your winnings? We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to update the status of your complaint in the given time frame, we will reject it. Looking forward to hearing from you.
I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.