Hráč z Brazílie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl odložen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 730 R$
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Už jsem provedl KYC, požádal o výběr a hovořil jsem s obsluhou, ale stav mé žádosti o výběr nepokračuje. Zkontrolujte prosím situaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený edipobitencourt,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?
Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jak bylo ověřeno na webových stránkách kasina, můj výběr je již zpracováván a požadovaná částka již z účtu v kasinu odešla, již jsem mluvil se zákaznickým servisem kasina prostřednictvím webových stránek a byl jsem informován, že částka připadá na účet do 5 pracovních dnů. dny. Myslím si, že proces výběru by měl být stejně rychlý jako proces vkladu, aby byl spravedlivý! Výběr musí být automatický proces, jako je vklad.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, edipobitencourt, za vaši odpověď. Informujte mě prosím o jakémkoli vývoji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený edipobitencourt
Bohužel (jako operátor) nemůžeme ovlivnit rychlost platební metody (ve vašem případě bankovní převod).
Vaší bance trvalo 3 pracovní dny, než byl váš výběr připsán na váš bankovní účet.
Pokud máte další dotazy, dejte nám prosím vědět.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velice vám děkuji, tým Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.
Vážený edipobitencourt ,
Mohli byste prosím potvrdit, že prostředky již byly přijaty?
Automaticky přeloženo:
