DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl odložen.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 730 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 18.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie požádal o výběr. Bohužel se zdá, že platba má zpoždění. I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už jsem provedl KYC, požádal o výběr a hovořil jsem s obsluhou, ale stav mé žádosti o výběr nepokračuje. Zkontrolujte prosím situaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený edipobitencourt,

Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Chápu správně, že vaše platba v účtu stále čeká na vyřízení, aniž by byla zpracována? Mohli byste prosím upřesnit, před kolika dny byl váš výběr požadován?

Je zcela obvyklé, že úplné vyřízení výběrů může trvat několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a počkali alespoň 14 dní poté, co požádali o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a schválili vám výběr, opravdu věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.

Těšíme se na vaši odpověď. Děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jak bylo ověřeno na webových stránkách kasina, můj výběr je již zpracováván a požadovaná částka již z účtu v kasinu odešla, již jsem mluvil se zákaznickým servisem kasina prostřednictvím webových stránek a byl jsem informován, že částka připadá na účet do 5 pracovních dnů. dny. Myslím si, že proces výběru by měl být stejně rychlý jako proces vkladu, aby byl spravedlivý! Výběr musí být automatický proces, jako je vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, edipobitencourt, za vaši odpověď. Informujte mě prosím o jakémkoli vývoji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený edipobitencourt


Bohužel (jako operátor) nemůžeme ovlivnit rychlost platební metody (ve vašem případě bankovní převod).

Vaší bance trvalo 3 pracovní dny, než byl váš výběr připsán na váš bankovní účet.


Pokud máte další dotazy, dejte nám prosím vědět.


S přátelským pozdravem


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velice vám děkuji, tým Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.


Vážený edipobitencourt ,

Mohli byste prosím potvrdit, že prostředky již byly přijaty?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený edipobitencourt,

Obdrželi jste své výhry? Prodlužujeme časovač o 7 dní. Mějte prosím na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neaktualizujete stav své stížnosti, zamítneme ji. Těšíme se na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

I kdybychom předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky