DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl odložen.

Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl odložen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 3 030 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 15.9.2021 | Stížnost je uzavřena : 4.10.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Výběr hráče byl odložen, přestože je ověřen. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Jsem plně ověřen a v minulosti jsem mohl provést některé výběry, rychle a snadno. Obvykle do 24 hodin.


Tentokrát ale moje platba zůstává nezvykle dlouho ve stavu „zpracování" a nic se neděje.


Podpora mě opakovaně odkládala pouze s obecnou odpovědí, že ji předali svému poskytovateli finančních služeb a že pro mě už nemohou nic udělat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Robine,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než se pokusíme kontaktovat kasino.

Kdy byl váš účet poprvé ověřen? Požádalo vás kasino tentokrát o nové ověřovací dokumenty? Hráli jste tentokrát s nějakým vkladem nebo bez vkladu? Také pokud máte jakýkoli důkaz nebo konverzaci s kasinem relevantní pro tento případ, pošlete jej prosím na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těším se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Robine


Pokud máte na mysli transakci výběru b9524bbc-bee2-46c3-b1d0-286af47a2e96 ve výši 3 030,00 EUR, v tomto případě ji považujeme za úspěšnou. Bylo dokončeno 15.09.2021 14:08:20 (UTC). Někdy může bankovní převod trvat až 7–10 pracovních dnů. Ve vašem případě jsou to jen 3 pracovní dny.


Prosím, laskavě potvrďte, že jste výhru obdrželi.


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Robine,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Můžete prosím potvrdit, že platba dorazila? Vezměte prosím na vědomí, že pokud do 7 dnů neobdržíme žádnou odpověď, bude vaše stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Stížnost bude nyní zamítnuta z výše uvedeného důvodu.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky