Hráčovi z Dánska byl jejich výběr zrušen bez dalšího vysvětlení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl obrácen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekejte 18 dní na výběr 10 000 EUR. Howard a podpora mnohokrát zajistili, že je vše v pořádku, a musel jsem čekat
Nyní odmítnuto
Vyžádáno 9krát 1000 nyní .. Jeden je již znovu odmítnut
Jsem ověřený. Již provedli výběr 5000 eur do mé banky, takže mám z mé strany vše v pořádku
Ale podpora je tak uprofessionel. Nikdo mi nemůže říct, proč odmítají. Když k tomu dojde, nedostanu žádná oznámení
Protože chci svých 9000 euro, ale potřebuji pomoc, protože nikdo z kasina mi nemůže říct, co se děje, a už mě to i kasino unavuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jansene,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jansene
Vidím, že toto je vaše druhá stížnost (jedna byla ponechána na druhé službě řešení sporů).
Mohu potvrdit, že došlo k problému s bankovními převody, a navrhli jsme alternativy.
Vidím, že 5 žádostí o výběr bylo úspěšných prostřednictvím Neteller. Můžete prosím potvrdit?
Pokud ano - laskavě prosím pošlete všechny další dotazy prostřednictvím Neteller.
Děkuji a omlouvám se za způsobené nepříjemnosti.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, jako bych napsal jiné místo, teď bojuji s Netellerem o své peníze
Měli byste svého hráče upozornit, když odmítnete výběry, a nenechat je tak dlouho čekat na nic..Espeacially when you příslib hráčům, že je to všechno dobré
Ale ano, některé jsem dostal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechno teď zřejmě funguje. Vše se zpracovává a schvaluje. Také bankovní převody Dnes se vše stalo, takže ano, vše je vyřešeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.
Vážený Jansene ,
Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
