Hráčovi z Dánska byl jejich výběr zrušen bez dalšího vysvětlení. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni tuto stížnost odmítnout.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Výběr hráče byl obrácen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Čekejte 18 dní na výběr 10 000 EUR. Howard a podpora mnohokrát zajistili, že je vše v pořádku, a musel jsem čekat
Nyní odmítnuto
Vyžádáno 9krát 1000 nyní .. Jeden je již znovu odmítnut
Jsem ověřený. Již provedli výběr 5000 eur do mé banky, takže mám z mé strany vše v pořádku
Ale podpora je tak uprofessionel. Nikdo mi nemůže říct, proč odmítají. Když k tomu dojde, nedostanu žádná oznámení
Protože chci svých 9000 euro, ale potřebuji pomoc, protože nikdo z kasina mi nemůže říct, co se děje, a už mě to i kasino unavuje
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Jansene,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Budeme kontaktovat kasino a požádat o jeho spolupráci, ale než tak učiníte, mohli byste prosím poradit, zda jste nashromáždili své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, přepošlete ji na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Jansene
Vidím, že toto je vaše druhá stížnost (jedna byla ponechána na druhé službě řešení sporů).
Mohu potvrdit, že došlo k problému s bankovními převody, a navrhli jsme alternativy.
Vidím, že 5 žádostí o výběr bylo úspěšných prostřednictvím Neteller. Můžete prosím potvrdit?
Pokud ano - laskavě prosím pošlete všechny další dotazy prostřednictvím Neteller.
Děkuji a omlouvám se za způsobené nepříjemnosti.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, jako bych napsal jiné místo, teď bojuji s Netellerem o své peníze
Měli byste svého hráče upozornit, když odmítnete výběry, a nenechat je tak dlouho čekat na nic..Espeacially when you příslib hráčům, že je to všechno dobré
Ale ano, některé jsem dostal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Všechno teď zřejmě funguje. Vše se zpracovává a schvaluje. Také bankovní převody Dnes se vše stalo, takže ano, vše je vyřešeno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkujeme vám, Vulkan Vegas Casino , za vaši pomoc.
Vážený Jansene ,
Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost nebo existuje něco jiného, s čím bychom vám mohli pomoci? Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock