DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.

Vulkan Vegas Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na jeho kasinový účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 382 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 8.11.2020 | Stížnost je uzavřena : 26.11.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že finanční prostředky byly ztraceny. Hráč přestal reagovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Provedl jsem vklad, ale web nepotvrdil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Edu,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.

Chtěl bych vás varovat, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, můžete pouze kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí vyšetřit, ale mějte na paměti, že jde o zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji, abyste už neukládali prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Mohli byste prosím poradit, pro kterou platební metodu jste se rozhodli a zda jste kontaktovali svého poskytovatele plateb? Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme schopni tento problém vyřešit. Za odpověď předem děkuji.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Provedl jsem přímý převod na účet v kasinu, přes Bradesco, mám potvrzení o platbě, bankovní účet je účet v kasinu, nekontaktoval jsem svého poskytovatele plateb, jen jsem vzal údaje poskytnuté kasinem pro převod

Editováno
Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Edu,

Pokuste se kontaktovat poskytovatele plateb, protože musí být součástí vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Můj poskytovatel je Brpay Serviços de Tecnologia Da

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Pokuste se je kontaktovat, protože musí být součástí vyšetřování.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Už jsem je kontaktoval, ale neodpovídají mi, poslal jsem potvrzení o platbě a oni mě stále žádají o potvrzení a já jsem ji už poslal

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji moc, Edu, za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost kolegovi Viliamovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude v blízké budoucnosti vyřešen k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj Edu,

Podíval jsem se na vaši stížnost a pokusím se vám pomoci. Rád bych do této konverzace pozval kasino Vulkan Vegas. Můžete upřesnit, jaký je problém s vkladem hráče?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj drahý Edu,


Je mi líto, že jste čelil obtížím.

Můžete mi prosím říct, jestli jste kontaktovali naši podporu Live a poskytli jste všechny potřebné podrobnosti?


Díky předem!


S přátelským pozdravem,

Alexander

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Edu,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Uvědomte si, že pokud neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky