Vklad hráče nebyl připsán na jeho účet v kasinu. Stížnost byla vyřešena, když byl připsán vklad hráče.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Vklad hráče nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 250 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vážený tým Casino Guru, 18. listopadu jsem vložil 250E na zmíněné Casino. Paysafe mě nějak přesměrovalo na Giropay, peníze byly strženy z mého bankovního účtu, ale nedorazily na VV. Kontaktoval jsem zákaznickou podporu a poslal jsem jim výpis z účtu, kde je částka zaplacena, ale požadovali také potvrzení o transakci, které nemám... Jako stav na VV se transakce jeví jako odmítnutá, ale peníze byly strženy z mého účtu . Poslal jsem i emailem výpis z účtu, ale VV již nereaguje. Také paysafe neodpovídají na mou otázku. Mohl bys mi prosím pomoct? Snažil jsem se také spojit se Skrill, protože na přesměrované stránce bylo logo Skrill, ale také neodpovídají
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený costik193,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den, vážení, problém byl vyřešen a případ můžete uzavřít. Paysafe zareagoval a uznali, že to byla chyba. Děkuji za podporu a děkuji také Vulkan Vegas, ale vzhledem k jejich zákaznické podpoře, která mi nebyla schopna objasnit, jsem téma otevřel zde. Prosíme tedy o zákaznickou podporu, příště zkuste pomoci lépe, abyste se této situaci vyhnuli! Ještě jednou díky a vše nejlepší!
Automaticky přeloženo:
