Vážený Hoberzniku,
Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.
Je to váš první vklad do kasina?
Zkusili jste kontaktovat svého poskytovatele plateb ohledně ztraceného vkladu?
Předejte prosím veškerou relevantní komunikaci mezi vámi, vaším poskytovatelem plateb a zákaznickou podporou kasina veronika.l@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
s pozdravem
Veronika
Dear Hoberznik,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Is this your first deposit into the casino?
Have you tried contacting your payment provider regarding the lost deposit?
Kindly forward any relevant communication between you, your payment provider, and the casino customer support to veronika.l@casino.guru.
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)