Hráčka z Bulharska vyhrála 200 EUR a pokusila se ověřit svůj účet, který byl poté zrušen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 200 eur v kasinu vulkanvegas a po 3 dnech hraní s různými dokumenty byl můj účet zablokován a už k němu nemám přístup
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Anita,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete upřesnit, zda jste hráli s nějakými bonusy? Pokud ano, uveďte, kterou nabídku jste uplatnili.
Zkusili jste kontaktovat kasino a poskytnout nějaké vysvětlení? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Hrát s bonusem bez vkladu a vsadit potřebnou částku na hraní a poté vyhrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji Anitě za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Juli, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Anita,
Přebírám vaši stížnost. Děkujeme za připojení a vysvětlení vaší strany v tomto případě. Rádi bychom vás však požádali o veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Zašlete jej prosím zde: yuliia.k@guruadmins.com
Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Anita,
Pokud tomu správně rozumím, hráli jste bez bonusu za vklad, mám pravdu? Udělali jste KYC? Provedli jste vklad?
Automaticky přeloženo:
