Hráčka z Bulharska vyhrála 200 EUR a pokusila se ověřit svůj účet, který byl poté zrušen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Účet hráče byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 200 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Vyhrál jsem 200 eur v kasinu vulkanvegas a po 3 dnech hraní s různými dokumenty byl můj účet zablokován a už k němu nemám přístup
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Anita,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Můžete upřesnit, zda jste hráli s nějakými bonusy? Pokud ano, uveďte, kterou nabídku jste uplatnili.
Zkusili jste kontaktovat kasino a poskytnout nějaké vysvětlení? Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Hrát s bonusem bez vkladu a vsadit potřebnou částku na hraní a poté vyhrát
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Děkuji Anitě za odpověď. Nyní postoupím vaši stížnost mé kolegyni Juli, která vám bude nápomocna. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Anita,
Přebírám vaši stížnost. Děkujeme za připojení a vysvětlení vaší strany v tomto případě. Rádi bychom vás však požádali o veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem. Zašlete jej prosím zde: yuliia.k@guruadmins.com
Za odpověď předem děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Drahá Anita,
Pokud tomu správně rozumím, hráli jste bez bonusu za vklad, mám pravdu? Udělali jste KYC? Provedli jste vklad?
Automaticky přeloženo:
