Hráč z Polska má potíže s transakcí v kasinu. Hráč uvedl, že částka byla úspěšně připsána na jeho účet. Následně byla stížnost vyřešena.
The player from Poland experiences difficulties with a transaction in the casino. The player stated that the amount had successfully been credited to their account. Consequently, the complaint was resolved.
Hráč z Polska má potíže s transakcí v kasinu. Hráč uvedl, že částka byla úspěšně připsána na jeho účet. Následně byla stížnost vyřešena.
bank wise vrátil platbu 29. března a stále nemám žádné peníze na svém vulkan vulkan účtu ani žádné informace, live chat mě nutí čekat, ale 3 týdny je trochu přehnané
bank wise returned the payment on March 29 and I still don't have any money on my vulkan vulkan account or any information, live chat makes me wait but 3 weeks is a bit of an exaggeration
Milý ciawarosi33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vulkan Vegas.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina?
Rozumím správně, že transakce souvisí s výhrami vašeho kasina, které vaše banka vrací kasinu? Mohl byste vysvětlit, co udělalo kasino, aby vám pomohlo s tímto problémem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear ciawaros33,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Vulkan Vegas Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino?
Do I understand correctly the transaction is related to your casino winnings being returned by your bank to the casino? Could you explain what did the casino do to assist you so far with the issue?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Děkuji za rychlou odpověď
Můj příteli, když kasinový guru přemýšlel, kde utratit svých prvních vydělaných 0,13 e :) :) Už jsem hrál bonusy na sopce :) takže jsem pravděpodobně nejchytřejší hráč tohoto výtvoru, což je kasino vulkan, se kterým mluvíte: )
Kasino opět neodpovědělo na řadu mých otázek týkajících se případu
ŽÁDNÝ
odpověď, kromě toho, že případ byl postoupen finančnímu dizlau, čekejte prosím na odpověď - po dobu 15 dnů slyším stejnou odpověď každý den
Požádal jsem o e-mailovou adresu vedoucího finančního oddělení, na kterou jsem rovněž nedostal žádnou odpověď
Pokud je reputace kasina takto dobrá, doufám, že ji dokážu snížit
protože nečekat tak dlouho na nějakou informaci o případu - tj. např. - že jsem odeslal žádost do banky je skandál dne ... čekáme na odpověď ..
také prosím naléhavě zavolejte zástupci kasina
-
Thanks for the quick reply
My friend, when the casino guru was wondering where to spend his first earned 0.13 e :) :) I already played bonuses on the volcano :) so I'm probably the brightest player of this creation which is the casino vulkan you talk to :)
The casino has not responded to a number of my questions regarding the case again
NONE
answer, except that the case has been referred to the financial dizlau, please wait for a reply - for 15 days, I hear the same answer every day
I asked for an e-mail address to the head of the financial department, to which I also did not get any reply
If that's how good the casino's reputation is, I hope I can lower it
because it is a scandal not to wait so long for any information about the case - i.e. for example - that I sent a request to the bank on the day ... we are waiting for a response ..
also please call the casino's representative as a matter of urgency
-
Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.
Děkuji oběma stranám za odpověď.
ciawaros33,
Byly vaše výhry nalezeny s pomocí kasina? Byla částka připsána na váš účet v kasinu nebo vybrána na váš bankovní účet? Dejte mi prosím vědět o všech novinkách týkajících se případu.
Thanks to both parties for your reply.
ciawaros33,
Were your winnings found with the assistance of the casino? Was the amount credited to your casino account or withdrawn to your bank account? Please let me know about any news regarding the case.
Kontakt na brokera jsem si našel sám - včera jsem položil otázku a dnes jsem dostal odpověď, takže nechápu, proč kasino potřebuje po měsíci ještě více času!! je to schválně?
Podpora Pořád mi říká, ať znovu a znovu čekám pokaždé, když se zeptám na svůj pokrok
Kasino Vulkan prosím potvrďte
nebo (nepotvrzení o příjmu)
I found the contact to the broker on my own - I asked a question yesterday and got an answer today so I don't understand why the casino still needs more time after a month!! is this on purpose?
Support He keeps telling me to wait again and again every time I ask about my progress
Vulkan casino please confirm
or (non-receipt confirmation )
Velmi děkuji, ciawaros33, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Thank you very much, ciawaros33, for providing the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Tomas (tomas.k@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Ahoj ciawaros33,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Přezkoumal jsem váš případ a rád bych pozval kasino Vulkan Vegas, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Vulkan Vegas,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu sporné transakce hráče?
Všechno nejlepší,
Tomáš
Hello ciawaros33,
This is Tomas, and from now on, I will be taking care of your complaint. I have reviewed your case, and I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join the conversation and participate in the resolution of this complaint.
Dear Vulkan Vegas Casino,
Can you please provide an update on the status of the player's disputed transaction?
Best wishes,
Tomas
Ahoj ciawaros33
Rádi bychom potvrdili, že naše fakturační odd. už případ vyšetřuje.
Jakmile obdržíme aktualizaci - budeme vás informovat.
S přátelským pozdravem
Hello ciawaros33
We'd like to confirm, that our billing dept. is already investigating the case.
As soon as we get an update - we will notify you.
Kind regards
Milý ciawaro33
Omlouvám se za zpoždění. Ale je to složitý případ.
Děkujeme za vaši trpělivost. Ale cítíme se spíše pozitivně, že by se to mělo vyřešit tento týden.
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
S přátelským pozdravem
Dear ciawaros33
Sorry for the delay. But it's a complicated case.
Your patience is appreciated. But we feel rather positive it should get resolved this week.
Thank you for your patience.
Kind regards
Milé kasino Vulkan Vegas,
děkujeme za poskytnutí informací. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Jakmile bude znám výsledek šetření, informujte nás.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Dear Vulkan Vegas Casino,
Thank you for providing the information. I will now extend the timer by 7 days. Please inform us once the result of the investigation is known.
Kind regards,
Tomas
Ahoj ciawaros33,
Zdá se, že váš problém může být nyní vyřešen. Můžete to prosím potvrdit?
Děkuji oběma za spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Hello ciawaros33,
It looks like your issue might be resolved now. Can you please confirm?
Thank you both for your cooperation.
Kind regards,
Tomas
Milý ciawarosi33,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Dear ciawaros33,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Tomas
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.