Hráč z Polska má potíže s transakcí v kasinu. Hráč uvedl, že částka byla úspěšně připsána na jeho účet. Následně byla stížnost vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Transakce hráče do kasina se zdá být ztracena.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 762 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
bank wise vrátil platbu 29. března a stále nemám žádné peníze na svém vulkan vulkan účtu ani žádné informace, live chat mě nutí čekat, ale 3 týdny je trochu přehnané
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ciawarosi33,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Vulkan Vegas.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Mohl byste mi prosím poradit, jak dlouho jste byl hráčem kasina?
Rozumím správně, že transakce souvisí s výhrami vašeho kasina, které vaše banka vrací kasinu? Mohl byste vysvětlit, co udělalo kasino, aby vám pomohlo s tímto problémem?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za rychlou odpověď
Můj příteli, když kasinový guru přemýšlel, kde utratit svých prvních vydělaných 0,13 e :) :) Už jsem hrál bonusy na sopce :) takže jsem pravděpodobně nejchytřejší hráč tohoto výtvoru, což je kasino vulkan, se kterým mluvíte: )
Kasino opět neodpovědělo na řadu mých otázek týkajících se případu
ŽÁDNÝ
odpověď, kromě toho, že případ byl postoupen finančnímu dizlau, čekejte prosím na odpověď - po dobu 15 dnů slyším stejnou odpověď každý den
Požádal jsem o e-mailovou adresu vedoucího finančního oddělení, na kterou jsem rovněž nedostal žádnou odpověď
Pokud je reputace kasina takto dobrá, doufám, že ji dokážu snížit
protože nečekat tak dlouho na nějakou informaci o případu - tj. např. - že jsem odeslal žádost do banky je skandál dne ... čekáme na odpověď ..
také prosím naléhavě zavolejte zástupci kasina
-
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji oběma stranám za odpověď.
ciawaros33,
Byly vaše výhry nalezeny s pomocí kasina? Byla částka připsána na váš účet v kasinu nebo vybrána na váš bankovní účet? Dejte mi prosím vědět o všech novinkách týkajících se případu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nemám žádné další zprávy kromě toho, že musím čekat, od 29. března, to je asi nadsázka🙁
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Kontakt na brokera jsem si našel sám - včera jsem položil otázku a dnes jsem dostal odpověď, takže nechápu, proč kasino potřebuje po měsíci ještě více času!! je to schválně?
Podpora Pořád mi říká, ať znovu a znovu čekám pokaždé, když se zeptám na svůj pokrok
Kasino Vulkan prosím potvrďte
nebo (nepotvrzení o příjmu)
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velmi děkuji, ciawaros33, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Tomášovi ( tomas.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ciawaros33,
Tady Tomáš a od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Přezkoumal jsem váš případ a rád bych pozval kasino Vulkan Vegas, aby se připojilo ke konverzaci a podílelo se na řešení této stížnosti.
Milé kasino Vulkan Vegas,
Můžete prosím poskytnout aktuální informace o stavu sporné transakce hráče?
Všechno nejlepší,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ciawaros33
Rádi bychom potvrdili, že naše fakturační odd. už případ vyšetřuje.
Jakmile obdržíme aktualizaci - budeme vás informovat.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
děkuji za odpověď už to slyším 30x, za měsíc je to jediná odpověď v této věci, doufám, že tento týden se moje peníze najdou
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ciawaro33
Omlouvám se za zpoždění. Ale je to složitý případ.
Děkujeme za vaši trpělivost. Ale cítíme se spíše pozitivně, že by se to mělo vyřešit tento týden.
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Oceňte tuto trpělivost bonusem bez vkladu 🙂, 1x za 6 let není moc?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milé kasino Vulkan Vegas,
děkujeme za poskytnutí informací. Nyní prodloužím časovač o 7 dní. Jakmile bude znám výsledek šetření, informujte nás.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ciawaros33,
Zdá se, že váš problém může být nyní vyřešen. Můžete to prosím potvrdit?
Děkuji oběma za spolupráci.
S přátelským pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý ciawarosi33,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
