Tak jsem požádal vulkan vegas, aby uzavřel můj účet kvůli závislosti.
Při výběru jsem měl více než 3 000 EUR, ale protože peníze nejsou nikdy odečteny a trvá to příliš dlouho, jak bylo slíbeno „48 hodin na zpracování výběru", což zjevně není pravda, i když při obdržení e-mailového potvrzení „váš výběr je přijat" peníze zůstaly na účtu, i když v T&C říkají, že jakmile budou přijaty, budou peníze odečteny. A po několika dnech se vrátí s doplňujícími otázkami. Stále čekal víc, ale nic se nestalo. Nakonec jsem to všechno ztratil a požádal je, aby z tohoto důvodu uzavřeli můj účet kvůli závislosti.
nikdy neskončili tak, že jsem vložil dalších 135 eur a ztratili je, zeptal jsem se jich, jak to zdůvodnili, a oni odpověděli e-mailem, který mi byl zaslán „v poslední části toho e-mailu, o kterém jsem ani neviděl" můžete prosím objasnit, zda máte závislost na hazardních hrách.
proč musím vysvětlovat, že jsem jim výslovně řekl, aby to uzavřeli kvůli závislosti?!
Také jsem hrál naživo blackjack s jejich vlastním stolem, u kterého stále nereagovali na to, kde dealer vytáhl několik karet, než jim ukázal „v tu chvíli nerozdává 1 hráče", což jsem nikdy předtím neviděl a cítil jsem se tam ošizený o své peníze protože to bylo tak chaotické a rychlé jednání, se kterým jste nemohli držet krok.
Číslo hry:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref.: SD-3800445
abych byl upřímný, chtěl bych svých 3000 eur!
za to, že porušují T&C.
a k této poznámce: Předtím jsem požádal verdecasino, aby uzavřelo všechny účty se stejnou licencí.
So i asked vulkan vegas to close my account due to addiciton.
i had over 3000 euro in a withdrawal but since the money never gets deducted and they take far to long as promised "48 hours to process a withdrawal" which is clealrly not true even though when getting email confermation on "your withdrawal is accepted" the money remained in the account, even though they say in T&C once accepted the money will be deducted. And then after a few more days they come back with follow up questions. Still waited more but nothing happend. In the end i lost it all and asked them to close my account for this reason because of addiction.
they never did ended up with me depositing another 135 euro and lost it, i have asked them they reason for this and they responded with the email that was sent to me "in the last part of that email which i didnt even se it says" please can you clarify if you have a gambling addiction.
why do i need to clarify i have explicitly told them to close it due to addiction?!
Also i have played live blackjack with their own table which they still have not responded to where the dealer pulls multiple Cards before showing them "not dealing 1 player at the time" which i have never seen before and i felt cheated out of my money there because it was so messy and fast dealing that you could not keep up with.
Game number:
#23:21:35
#23:24:20
#23:25:06
ref: SD-3800445
to be honest i would like my 3000 euro!
for them breaking T&C.
and to add on this note: i asked verdecasino to close all accounts with the same license way before this.
Automaticky přeloženo:
