Hráč se pokoušel uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
V pátek jsem kontaktoval podporu společnosti Vulkanvegas s požadavkem na zablokování mého účtu, protože nemohu ovládat své herní chování nebo závislost.
Bohužel to nebylo provedeno a ani jsem nedostal odpověď .... takže jsem bohužel mohl vložit a hazardovat přes 1000 € (viz screenshoty) ..... Nyní žádám o peníze zpět, protože věřím, že jednal správně a kasino neodpovídá na mé volání o pomoc.
bohužel nemáte šanci se v kasinu zamknout ...
možná můžete pomoci - moc děkuji.
milostné pozdravy Markuse
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Vyplnění takového požadavku může nějakou dobu trvat, zejména během prázdnin může zpracování všech e-mailů trvat ještě déle.
Věříme, že vaše vklady provedené po odeslání žádosti o vyloučení by měly být vráceny. Než kontaktujeme kasino, byli byste tak laskaví a potvrdili, že váš účet stále nebyl uzavřen?
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Mark-100 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Marku.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem velmi rád, že se problém blíží k řešení. Označte prosím, dejte nám vědět, když obdržíte převod. Prodlužuji časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
peníze dnes přišly.
Rád bych vám velmi poděkoval za vaši velkou podporu.
Děkuji ❤️
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Marku.
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".
V budoucnu nás prosím neváhejte kontaktovat.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
