Hráč se pokoušel uzavřít svůj účet kvůli problému s hazardem.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Pokusy hráče uzavřít účet byly přehlédnuty.
Automaticky přeloženo:
Částka: 1 200 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
V pátek jsem kontaktoval podporu společnosti Vulkanvegas s požadavkem na zablokování mého účtu, protože nemohu ovládat své herní chování nebo závislost.
Bohužel to nebylo provedeno a ani jsem nedostal odpověď .... takže jsem bohužel mohl vložit a hazardovat přes 1000 € (viz screenshoty) ..... Nyní žádám o peníze zpět, protože věřím, že jednal správně a kasino neodpovídá na mé volání o pomoc.
bohužel nemáte šanci se v kasinu zamknout ...
možná můžete pomoci - moc děkuji.
milostné pozdravy Markuse
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Marku,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Vyplnění takového požadavku může nějakou dobu trvat, zejména během prázdnin může zpracování všech e-mailů trvat ještě déle.
Věříme, že vaše vklady provedené po odeslání žádosti o vyloučení by měly být vráceny. Než kontaktujeme kasino, byli byste tak laskaví a potvrdili, že váš účet stále nebyl uzavřen?
Předem velmi děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Mockrát děkuji Mark-100 za odpověď. Nyní předám vaši stížnost kolegovi Jozefovi, který vám bude nápomocen. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že váš problém bude brzy vyřešen k vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Marku.
Absolutně si vážím, že jste se podělili o své zkušenosti s týmem Casino Guru. Nyní se pokusíme kontaktovat kasino.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Jsem velmi rád, že se problém blíží k řešení. Označte prosím, dejte nám vědět, když obdržíte převod. Prodlužuji časovač o 7 dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj,
peníze dnes přišly.
Rád bych vám velmi poděkoval za vaši velkou podporu.
Děkuji ❤️
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobrý den, Marku.
Jsem rád, že váš problém byl vyřešen. Děkujeme, že používáte centrum řešení stížností Casino Guru. Nyní jej v našem systému označíme jako „vyřešený".
V budoucnu nás prosím neváhejte kontaktovat.
S pozdravem, Jozef
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
