Ověření hráče je zpožděno o týden. Stížnost byla vyřešena, když byl hráč ověřen a zpracován výběr.
Je to více než týden, co jsem odeslal svá data do KYC Verification, ale zatím jsem nedostal žádnou odpověď, můžete mi pomoci?
Dobrý den vinisilva77,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Kdy přesně jste zahájili proces ověřování? Byly některé z vašich dokumentů již schváleny nebo všechny stále čekají na schválení? Odpovídá vám kasino a pokud ano, kdy jste s ním naposledy mluvili a o co šlo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj,
Požádal jsem o výběr, ale stav je Neúplný, ale můj je ověřený!
Co je potřeba k provedení výběru?
Dobrý den vinisilva77,
Výběr by měl zpracovat kasino a podle toho by mělo aktualizovat jeho stav. Pokud to stále čekáte, rozhodně tomu dejte čas. Dejte nám prosím vědět pro případ, že by byla zamítnuta.
Pozdravy,
Nicku
Ahoj pěkný den!
Můj výběr byl úspěšný, byla převedena na můj účet 488,75 R$ a můj zůstatek na účtu Vulkan byl 549,00 R$ existuje nějaký poplatek za tento typ převodu, protože chybí 61,00 R$?
dík
Milá vinisilva77
Podle našich záznamů byla transakce dokončena 04.06.2022 12:34:30 (UTC)
Prosíme o potvrzení přijetí peněz
S přátelským pozdravem