Drahý Danieli,
Našli jsme e-mailovou nabídku, kterou jste obdrželi a později aktivovanou („50 fs při nákupu bonusu za největší úlovek").
![file](https://static.casino.guru/pict/274220/attached-image-399766715665-1651769506668.jpeg?imageDataId=317223×tamp=1651769508974&type=UNSPECIFIED)
Za vklad ve výši alespoň 15 EUR získáte 50 roztočení zdarma ve vybrané hře.
Dne 30.04.2022 14:24:25 (UTC) jste vložili 50 EUR a obdrželi otočení zdarma.
Výhra z volných zatočení byla 67,70 EUR
Požadavek na sázení tohoto bonusu je x40
Během sázení váš zůstatek nikdy nepřesáhl 215,3 EUR
Při splnění požadavku na sázení - částka 1,90 EUR byla převedena do zůstatku reálných peněz.
Prosím o radu, proč mluvíte o 2 708 €?
(Samozřejmě jsme připraveni na vyžádání poskytnout deník zůstatku)
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
PS Našli jsme také odpověď operátora:
"Danke für das Warten! 2 708 € – das ist der Betrag, den Sie umsetzen mussten, damit das Geld auf ein echtes Konto ausgezahlt werden konnte." EN verze: "Děkujeme za čekání! 2 708 € - to je částka, kterou jste museli vsadit, aby byly peníze vybrány na skutečný účet."
Myslím, že to vysvětluje spornou částku 🙂
Dear Daniel,
We've found the e-mail offer you received and later -activated ("50 fs in The Greatest Catch Bonus Buy").
![file](https://static.casino.guru/pict/274220/attached-image-399766715665-1651769506668.jpeg?imageDataId=317223×tamp=1651769508974&type=UNSPECIFIED)
For the deposit of at least 15 EUR one receives 50 free-spins in the selected game.
At 30.04.2022 14:24:25 (UTC) you deposited 50 EUR and received the free-spins.
The winnings from the free-spins was 67.70 EUR
The wagering requirement of this bonus is x40
During the wagering, your balance never got any higher than 215.3 EUR
When wagering requirement was met - the amount of 1.90 EUR was transferred to real money balance.
Please kindly advise, why are you referring to €2,708 ?
(Obviously, we are ready to provide with balance journal log upon the request)
Thank you in advance!
Kind regards
P.S. We've also found the operator's response:
"Danke für das Warten! 2.708 € – das ist der Betrag, den Sie umsetzen mussten, damit das Geld auf ein echtes Konto ausgezahlt werden konnte." EN version: "Thank you for waiting! €2,708 - this is the amount you had to wager for the money to be withdrawn to a real account."
I guess this explains the amount disputed🙂
Editováno
Automaticky přeloženo:![](https://static.casino.guru/res/202502141249/images/svg/translated-by-google.svg)