Hráč z Německa požádal o stažení, ale to bylo zamítnuto. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den.. Potřebuji nutně vaši pomoc!!! Vyhrané peníze nedostanu vyplaceny, byly z jakéhokoli důvodu zamítnuty.
s pozdravem
dajana
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Dajano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj..
Prošel jsem ověřením KYC.
Byl jsem na této stránce poprvé a byl to také můj první pokus o vyplacení výhry, ale byl zamítnut.
s pozdravem
dajana
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Dajana. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Vrátily se peníze, které jste se pokusili vybrat, na váš účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem bez bonusu a odmítnuté výhry byly vráceny na můj účet v kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Dajano
Aby bylo možné pokračovat ve výběru, prosíme o dokončení kontroly KYC.
Zkontrolujte prosím svůj e-mail s pokyny a seznamem dokumentů požadovaných pro dokončení postupu KYC.
Děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu kasina Vulkan Vegas za vaši pomoc.
Milá Dajano,
Přišly nějaké novinky? Poskytli jste již všechny požadované dokumenty? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
