Hráč z Německa požádal o stažení, ale to bylo zamítnuto. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 500 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobrý den.. Potřebuji nutně vaši pomoc!!! Vyhrané peníze nedostanu vyplaceny, byly z jakéhokoli důvodu zamítnuty.
s pozdravem
dajana
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Dajano,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Už jste někdy provedli úspěšný výběr? Byl byste tak laskav a potvrdil, že jste prošel ověřením KYC?
Zkoušeli jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Prosím, přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji pošlete zde).
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj..
Prošel jsem ověřením KYC.
Byl jsem na této stránce poprvé a byl to také můj první pokus o vyplacení výhry, ale byl zamítnut.
s pozdravem
dajana
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji za odpověď, Dajana. Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Vrátily se peníze, které jste se pokusili vybrat, na váš účet v kasinu?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Hrál jsem bez bonusu a odmítnuté výhry byly vráceny na můj účet v kasinu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milá Dajano
Aby bylo možné pokračovat ve výběru, prosíme o dokončení kontroly KYC.
Zkontrolujte prosím svůj e-mail s pokyny a seznamem dokumentů požadovaných pro dokončení postupu KYC.
Děkuji za spolupráci.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj všichni,
Děkujeme týmu kasina Vulkan Vegas za vaši pomoc.
Milá Dajano,
Přišly nějaké novinky? Poskytli jste již všechny požadované dokumenty? Časovač prodlužujeme o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
