Výběr hráče byl zamítnut a účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino prokázalo, že hráč otevřel více účtů.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
9.8
Kasino Vulkan Vegas Casino má index bezpečnosti 9,8, což z něj dělá jedno z nejbezpečnějších kasin na trhu. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Uzavřená
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj
Prosím o vaši pomoc...
Hrál jsem o něco dříve v kasinu Vulkan Vegas.
Po několika vkladech jsem v roce 2017 vyhrál peníze poté, co jsem nahrál všechny požadované dokumenty, v chatu mi poradce řekl, že stále potřebujete čas ......
Platba byla bezdůvodně odmítnuta a k dnešnímu dni je můj účet zablokován, nikdo mi neodpovídá na telefon ani e-mail.
To neexistuje......
Prosím o vaši pomoc...
pozdravy
ATTILA
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Attillo,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než se pustíme dál.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kdy přesně jste se pokusili odstoupit? Je váš účet již ověřen? Využili jste nějaký bonus?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se jedná o váš první výběr, může trvat až 14 dní poté, co se ověříte, než výběr zpracujete, a že mnoho kasin uzavřelo hráčský účet, dokud nebude ověření dokončeno.
Také prosím zašlete jakýkoli relevantní důkaz nebo snímky obrazovky na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Attilo , Nicku
Podle podmínek VulkanVegas:
"5.5. Na webové stránce si můžete otevřít pouze jeden účet (hlavní). Jakýkoli jiný účet, který si na webové stránce otevřete, bude považován za "duplicitní účet"."
Hráč má alespoň dva aktivní účty:
1) Atti*** anyo88@gmail.com
2) Ne*** lemesati88@gmail.com
Jméno, Příjmení, DOB jsou úplně stejné, stejně jako zařízení a IP adresa.
Doufám, že to objasní věc.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ahoj Nicku
To není pravda.
Zaregistroval jsem se na jeden účet,
Dostal jsem přes Atti *** anyo88@gmail.com, zaregistroval jsem se a ověřil. Toto je jediný účet, kam jsem dal svá data.
Žádám kasino o potvrzení nebo snímek obrazovky údajného! Ne *** lemesati88@gmail.com! Registrace se jménem hráče a datem narození, abyste potvrdili, že jde o pravdu a ne o úsporu peněz, když vyhrajete.
Nemyslím si, že je to FÉR, při výplatě se to děje vždy u stejné hry.
Stále žádám o své peníze a žádám vás o pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Vulkane Vegas,
Mohli byste nám prosím přeposlat důkaz vašeho prohlášení na nikolas.b@casino.guru? Bude čekat na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Milý Attilo,
Na základě důkazu, který jsme obdrželi od kasina – který ukazuje 2 různé účty registrované oba minulý měsíc pod vaším jménem – budeme nyní nuceni stížnost zamítnout. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale z vaší strany došlo k jasnému porušení podmínek kasina.
Mějte prosím na paměti, že v žádném kasinu si nikdy nesmíte otevřít více než 1 účet, a pokud tak učiníte, kasino má plné právo váš účet uzavřít a zrušit vaše výhry.
Pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, neváhejte nás kontaktovat. Budeme se snažit, abychom vám pomohli.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
