Výběr hráče byl zamítnut a účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino prokázalo, že hráč otevřel více účtů.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Neopodstatněná stížnost
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj
Prosím o vaši pomoc...
Hrál jsem o něco dříve v kasinu Vulkan Vegas.
Po několika vkladech jsem v roce 2017 vyhrál peníze poté, co jsem nahrál všechny požadované dokumenty, v chatu mi poradce řekl, že stále potřebujete čas ......
Platba byla bezdůvodně odmítnuta a k dnešnímu dni je můj účet zablokován, nikdo mi neodpovídá na telefon ani e-mail.
To neexistuje......
Prosím o vaši pomoc...
pozdravy
ATTILA
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Attillo,
Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než se pustíme dál.
Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kdy přesně jste se pokusili odstoupit? Je váš účet již ověřen? Využili jste nějaký bonus?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud se jedná o váš první výběr, může trvat až 14 dní poté, co se ověříte, než výběr zpracujete, a že mnoho kasin uzavřelo hráčský účet, dokud nebude ověření dokončeno.
Také prosím zašlete jakýkoli relevantní důkaz nebo snímky obrazovky na nikolas.b@casino.guru.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Attilo , Nicku
Podle podmínek VulkanVegas:
"5.5. Na webové stránce si můžete otevřít pouze jeden účet (hlavní). Jakýkoli jiný účet, který si na webové stránce otevřete, bude považován za "duplicitní účet"."
Hráč má alespoň dva aktivní účty:
1) Atti*** anyo88@gmail.com
2) Ne*** lemesati88@gmail.com
Jméno, Příjmení, DOB jsou úplně stejné, stejně jako zařízení a IP adresa.
Doufám, že to objasní věc.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj Nicku
To není pravda.
Zaregistroval jsem se na jeden účet,
Dostal jsem přes Atti *** anyo88@gmail.com, zaregistroval jsem se a ověřil. Toto je jediný účet, kam jsem dal svá data.
Žádám kasino o potvrzení nebo snímek obrazovky údajného! Ne *** lemesati88@gmail.com! Registrace se jménem hráče a datem narození, abyste potvrdili, že jde o pravdu a ne o úsporu peněz, když vyhrajete.
Nemyslím si, že je to FÉR, při výplatě se to děje vždy u stejné hry.
Stále žádám o své peníze a žádám vás o pomoc.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Vulkane Vegas,
Mohli byste nám prosím přeposlat důkaz vašeho prohlášení na nikolas.b@casino.guru? Bude čekat na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Milý Attilo,
Na základě důkazu, který jsme obdrželi od kasina – který ukazuje 2 různé účty registrované oba minulý měsíc pod vaším jménem – budeme nyní nuceni stížnost zamítnout. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale z vaší strany došlo k jasnému porušení podmínek kasina.
Mějte prosím na paměti, že v žádném kasinu si nikdy nesmíte otevřít více než 1 účet, a pokud tak učiníte, kasino má plné právo váš účet uzavřít a zrušit vaše výhry.
Pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, neváhejte nás kontaktovat. Budeme se snažit, abychom vám pomohli.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
