DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.

Vulkan Vegas Casino - Odstoupení hráče bylo zamítnuto.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 4.1.2022 | Stížnost je uzavřena : 17.1.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Výběr hráče byl zamítnut a účet byl z neznámého důvodu uzavřen. Stížnost byla zamítnuta, protože kasino prokázalo, že hráč otevřel více účtů.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj


Prosím o vaši pomoc...


Hrál jsem o něco dříve v kasinu Vulkan Vegas.


Po několika vkladech jsem v roce 2017 vyhrál peníze poté, co jsem nahrál všechny požadované dokumenty, v chatu mi poradce řekl, že stále potřebujete čas ......

Platba byla bezdůvodně odmítnuta a k dnešnímu dni je můj účet zablokován, nikdo mi neodpovídá na telefon ani e-mail.

To neexistuje......

Prosím o vaši pomoc...


pozdravy


ATTILA


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Attillo,

Velice vám děkujeme za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, než se pustíme dál.

Je to vaše vůbec první žádost o výběr v kasinu? Kdy přesně jste se pokusili odstoupit? Je váš účet již ověřen? Využili jste nějaký bonus?

Vezměte prosím na vědomí, že pokud se jedná o váš první výběr, může trvat až 14 dní poté, co se ověříte, než výběr zpracujete, a že mnoho kasin uzavřelo hráčský účet, dokud nebude ověření dokončeno.

Také prosím zašlete jakýkoli relevantní důkaz nebo snímky obrazovky na nikolas.b@casino.guru.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Attilo , Nicku


Podle podmínek VulkanVegas:

"5.5. Na webové stránce si můžete otevřít pouze jeden účet (hlavní). Jakýkoli jiný účet, který si na webové stránce otevřete, bude považován za "duplicitní účet"."


Hráč má alespoň dva aktivní účty:

1) Atti*** anyo88@gmail.com

2) Ne*** lemesati88@gmail.com


Jméno, Příjmení, DOB jsou úplně stejné, stejně jako zařízení a IP adresa.


Doufám, že to objasní věc.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj Nicku


To není pravda.


Zaregistroval jsem se na jeden účet,


Dostal jsem přes Atti *** anyo88@gmail.com, zaregistroval jsem se a ověřil. Toto je jediný účet, kam jsem dal svá data.


Žádám kasino o potvrzení nebo snímek obrazovky údajného! Ne *** lemesati88@gmail.com! Registrace se jménem hráče a datem narození, abyste potvrdili, že jde o pravdu a ne o úsporu peněz, když vyhrajete.


Nemyslím si, že je to FÉR, při výplatě se to děje vždy u stejné hry.


Stále žádám o své peníze a žádám vás o pomoc.


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Vulkane Vegas,

Mohli byste nám prosím přeposlat důkaz vašeho prohlášení na nikolas.b@casino.guru? Bude čekat na vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Ahoj,


Důkazy byly poskytnuty.


s pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Milý Attilo,

Na základě důkazu, který jsme obdrželi od kasina – který ukazuje 2 různé účty registrované oba minulý měsíc pod vaším jménem – budeme nyní nuceni stížnost zamítnout. Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale z vaší strany došlo k jasnému porušení podmínek kasina.

Mějte prosím na paměti, že v žádném kasinu si nikdy nesmíte otevřít více než 1 účet, a pokud tak učiníte, kasino má plné právo váš účet uzavřít a zrušit vaše výhry.

Pokud v budoucnu narazíte na jakýkoli jiný problém, neváhejte nás kontaktovat. Budeme se snažit, abychom vám pomohli.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky