Hráč z Německa si všiml problému, kdy se počáteční sázka 1 € během hry nevysvětlitelně změnila na sázku 42 €. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Včera jsem hrál s vkladem jednoho eura a najednou jsem měl nastaveno 42 eur, což by nemělo být možné nastavit v sázkách.
Vážený piapurschke26,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys to prosím upřesnit? Jak přesně můžeme pomoci?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Vložil jsem peníze a hrál hru s vkladem 1 euro. Krátce nato si všimnu, že mám najednou o 42 eur méně a podívám se do seznamu hráčské historie, že sázka jednoho eura se změnila na 42 a můžete hrát až 45 eur nebo ještě vyšší sázky, ale ne hodnotu 42 eur . V seznamech historie je také špatný čas, pošlu screenshoty
Milý piapurschke26
Zkontrolujte prosím svůj účet. Problém by měl být vyřešen.
S přátelským pozdravem
Ahoj všichni,
Děkuji mnohokrát za vaše odpovědi.
piapurschke26, můžete prosím potvrdit, že problém byl vyřešen?