Hráčův výběr byl odložen bez dalšího vysvětlení. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč přestal reagovat.
Dobrý den, před několika dny jsem se pokusil vybrat své peníze a jsou zamítnuty, již jsem provedl ověření KYC, ale přesto mě nadále odmítá, žádám vás, abyste mi pomohli s výběrem mých peněz
Hello, several days ago I tried to withdraw my money and it is rejected, I already did the KYC verification, but anyway it continues to reject me, I request that you help me to withdraw my money
Buenas, hace varios dias intento realizar el retiro de mi dinero y es rechazada, ya hize la verificacion KYC, pero de todos modos me sigue rechazando, solicito que me ayuden a poder retirar mi dinero
Drahý Luisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Než se pokusíme kontaktovat kasino, položím vám ještě několik otázek. Hrali jste se skutečným nebo bonusovým zůstatkem? Jak dlouho čekáte na výběr? Vezměte prosím na vědomí, že téměř v každém kasinu je to obvykle delší proces. Ve většině případů může obdržení peněz trvat až 2–4 týdny, zejména pokud jde o váš první požadavek na výběr. Také prosím pošlete jakýkoli další důkaz nebo rozhovor s kasinem na nikolas.b @ casino.guru.
Doufám, že vám budeme schopni pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Nicku
Dear Luis,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Let me ask you a few more question before we would try to contact the casino. Did you play with real or bonus balance? How long have you been waiting for your withdrawal? Please note, that it's usualy a longer procces in almost every casino. In most cases it may take up to 2-4 weeks to receive your money, specialy if it's your first withdrawal request. Also please, forward any additional proof or conversation with the casino to nikolas.b @casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Drahý Luisi,
Protože platba byla zpracována před 3 dny, určitě bych počkal alespoň týden, protože to může chvíli trvat, než se peníze objeví na vašem účtu. Pokud dorazí nebo ne, dejte nám prosím vědět během následujícího 1 týdne.
Dear Luis,
As the payment was processed 3 days ago, I would definitely wait at least a week as it can take a little time for the money to appear on your account. Please let us know within the next 1 week if it arrived or not.
Milý Luisi,
Mohli byste mi prosím poradit, zda je v tomto případě nějaká aktualizace? Dorazily peníze nebo jste obdrželi od kasina další zprávu o vaší žádosti o výběr?
Dear Luis,
Could you please advise if there is any update regarding the case? Did the money arrive or did you receive any additional message from the casino about your withdrawal request?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.