Hráč z Brazílie se snaží vybrat část své výhry, ale kasino stále odmítá žádosti o výběr. Hráč získal svou výhru.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 2 000 R$
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
dobré odpoledne!
Mám zůstatek ve Vulkan Vegas, kde jsem provedl postup ověření, nepoužil jsem žádný bonus a chci vybrat část z vyhrané částky, ve výši 2 000 R $, ale pokaždé, když se pokusím o výběr, výběr, chtěl bych pomoci s výběrem mého zůstatku.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Vážený Wesley,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Obdrželi jste potvrzení o úspěšném KYC?
Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .
Těšíme se, až se vám ozvu.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Dobré ráno!
Ano, podařilo se mi kontaktovat a podařilo se mi vybrat částku.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Skvělé zprávy, Wesley! Můžeme považovat tento problém za vyřešený a uzavřít stížnost? Mohu pro vás ještě něco udělat?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Ano, můžeme!
Děkuji vám za pozornost tak rychle.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Děkuji za potvrzení, Wesley. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Automaticky přeloženo:
