DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův výběr byl zamítnut.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 R$

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 23.12.2020 | Vyřešena : 29.12.2020
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 3 roky
Překlad

Hráč z Brazílie se snaží vybrat část své výhry, ale kasino stále odmítá žádosti o výběr. Hráč získal svou výhru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

dobré odpoledne!

Mám zůstatek ve Vulkan Vegas, kde jsem provedl postup ověření, nepoužil jsem žádný bonus a chci vybrat část z vyhrané částky, ve výši 2 000 R $, ale pokaždé, když se pokusím o výběr, výběr, chtěl bych pomoci s výběrem mého zůstatku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený Wesley,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi velmi líto, že jsem slyšel o vaší negativní zkušenosti. Obdrželi jste potvrzení o úspěšném KYC?

Zkusili jste kontaktovat kasino ohledně tohoto problému? Zašlete prosím jakoukoli relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru .

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobré ráno!

Ano, podařilo se mi kontaktovat a podařilo se mi vybrat částku.


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Skvělé zprávy, Wesley! Můžeme považovat tento problém za vyřešený a uzavřít stížnost? Mohu pro vás ještě něco udělat?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ano, můžeme!

Děkuji vám za pozornost tak rychle.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji za potvrzení, Wesley. Protože stížnost byla úspěšně vyřešena, uzavřeme ji v našem systému jako „vyřešenou". Děkujeme za vaši spolupráci a neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky