Hráč z Německa vložil 500 eur, které byly okamžitě odepsány, ale nikdy nebyly připsány na účet kasina. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl připsán na účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před měsícem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
\
Překlad
Minulou neděli jsem vložil 500 eur, které byly okamžitě vybrány. Tyto peníze však nebyly nikdy připsány na můj zákaznický účet. Záloha byla zamítnuta. Nikdy jsem nedostal své peníze zpět.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený claudiareinheimer,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
- Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
- Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený / vážená claudiareinheimer,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
\
Překlad
Peníze byly ode mě odepsány a moje banka mě informovala, že se jedná o technický problém s kasinem. Vložil jsem několikrát a nikdy nebyl žádný problém. Moje banka to říká zcela jasně
že kasino nikdy nemůže převést peníze zpět
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
\
Překlad
Zdržuje mě kasino a čekám na své peníze
já stále ano
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Vážený claudiareinheimere
Děkujeme vám za vaši trpělivost.
Problém bude vyřešen do 4 hodin.
Prosím o potvrzení, až obdržíte peníze.
s pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan Vegas , za vaši pomoc.
Vážený claudiareinheimer ,
Mohl byste prosím potvrdit, že váš vklad byl již úspěšně připsán na váš účet v kasinu? Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
\
Překlad
dobrý den, ano, peníze byly připsány, děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 měsíci
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velmi vám děkujeme, claudiareinheimer, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock