Hráč z Peru vložil s/20,00 sole do kasina, ale prostředky nebyly připsány na jeho účet. Přestože se zdálo, že je problém vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.
Automaticky přeloženo:
Částka: 20 S/.
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
Dne 08/09 jsem na svůj účet v kasinu vložil s/20,00 soles, platbu jsem provedl prostřednictvím PAGOEFECTIVO a banka, kterou jsem použil, je Scotiabank. Doposud nebyla částka připsána na můj účet, abych mohl hrát.
Potvrzení o platbě přiložím.
Těším se na vaši laskavou odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá Pantera1005,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, ano, kontaktoval jsem kasino
Stále vám dávám ID transakce:
e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c
Stěžuji si, protože mi strhli peníze z bankovního účtu
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den, částka byla připsána na Váš účet.
Potvrďte prosím, že problém může být vyřešen.
pozdravy
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za odpověď oběma stranám.
Milá Pantera1005,
Prosím potvrďte, že peníze byly připsány na váš zůstatek v kasinu.
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
