DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl připsán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 20 S/.

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.9.2023 | Stížnost je uzavřena : 2.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Peru vložil s/20,00 sole do kasina, ale prostředky nebyly připsány na jeho účet. Přestože se zdálo, že je problém vyřešen, bez potvrzení hráče jsme byli nuceni reklamaci zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad

Dne 08/09 jsem na svůj účet v kasinu vložil s/20,00 soles, platbu jsem provedl prostřednictvím PAGOEFECTIVO a banka, kterou jsem použil, je Scotiabank. Doposud nebyla částka připsána na můj účet, abych mohl hrát.

Potvrzení o platbě přiložím.

Těším se na vaši laskavou odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Pantera1005,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co bych doporučil, je kontaktovat poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to složitý proces, který může trvat přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino většinou svázané ruce. Důrazně také nedoporučuji vkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

Je mi líto, že jsme vám teď nemohli moc pomoci. Nechám tuto stížnost otevřenou měsíc a žádám vás, abyste nás průběžně informovali. Děkuji mnohokrát za pochopení.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá Pantera1005


Uveďte prosím sporné ID transakce.


Děkuji předem!


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, ano, kontaktoval jsem kasino

Stále vám dávám ID transakce:

e1405706-04ae-44a1-98dc-8068634b289c


Stěžuji si, protože mi strhli peníze z bankovního účtu


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobrý den, částka byla připsána na Váš účet.


Potvrďte prosím, že problém může být vyřešen.


pozdravy

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Děkuji za odpověď oběma stranám.

Milá Pantera1005,

Prosím potvrďte, že peníze byly připsány na váš zůstatek v kasinu.

Budu čekat na vaši odpověď.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Pantera1005,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky