DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 64 $

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 7.1.2023 | Stížnost je uzavřena : 29.1.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Ekvádoru vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré odpoledne, můj případ je takový, že před více než 72 hodinami jsem vložil částku 64 dolarů bankovním převodem, ale ještě nebyla připsána, a kontaktoval jsem poradce stránky a ten mi řekl, abych počkal 72 hodin nebo nahlásil případě v tuto dobu uplynulo více než 72 hodin a mzda mi nebyla připsána. Plat z banky se mi nevrátil, chci se na Vás obrátit, abyste mi pomohli vyřešit tento případ, čekal jsem dny, bylo to jediné, co jsem mohl složit a mám prázdné ruce, děkuji velmi mnoho!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Milá michelesantiana2003,

Děkujeme za odeslání stížnosti a zaslání potvrzení o platbě. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou nalezeny a vráceny vám zpět nebo připsány na váš účet v kasinu.

Můžete mi prosím poradit, zda jste již kontaktovali svou banku? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Dobré ráno, již jsem kontaktoval poskytovatele plateb, řekl mi, že vás bude kontaktovat, aby dostal odpověď, pokud mi připíší zůstatek v kasinu nebo vrátí peníze na můj účet, rád bych věděl, zda nemohu ověřit, zda tam je můj zůstatek, pokud jej potřebuji vložit na svůj zůstatek v kasinu, nebo mi můžete pomoci s mým případem, prosím, je to poprvé, co to dělám!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Plně chápu vaši frustraci, michelesantiana2003. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 21 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy ohledně vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,

Podle našich záznamů byla transakce úspěšně připsána dne 12.01.2023 14:30:38 (UTC)

Hráč měl poté herní aktivitu.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Skvělá zpráva. Mnohokrát vám děkujeme, tým kasina Vulkan vegas , za vaši pomoc.


Milá michelesantiana2003 ,

Je ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci, nebo mám vaše svolení uzavřít toto vlákno jako vyřešené?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená michelesantiana2003,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

I když jsme předpokládali, že problém byl vyřešen, bez potvrzení od hráče jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky