DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho účet.

Automaticky přeloženo:

Částka: 223 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 14.11.2022 | Stížnost je uzavřena : 28.11.2022
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Německa vložil peníze na svůj účet, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vložil jsem na volcan vegas 18.10.22. Vulkan Vegas Singular ID: 821b4aa2-a1ce-4cc6-b58c-1a845ca09113

Peníze byly uloženy přes Ethereum. Poslal jsem přesně správnou částku na správnou adresu, dvakrát jsem to zkontroloval. Po téměř 4 týdnech Vulkan, se kterým jsem již několikrát kontaktoval, případ uzavřel a tvrdí, že nikdy nedostal zálohu, všechny další žádosti jsou ignorovány, protože podle chatu peníze nikdy nedorazily a bylo to uzavřeno financemi oddělení . Přikládám snímek obrazovky mé úspěšné transakce a odpovědí z kasina v podobě obrázku.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vážený mcasino93,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Provedli jste již nějaké úspěšné vklady prostřednictvím této platební metody? Mohl byste sem prosím poslat (nebo mi přeposlat) snímek obrazovky vaší historie vkladu/pokladny? Také sem prosím zveřejněte snímek obrazovky ETH adresy, kterou jste našli na webu (tu, kterou by měli hráči používat k provádění vkladů).

Pokud mezi vámi a kasinem existuje nějaká další relevantní komunikace, přepošlete ji prosím na kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde.

Doufám, že vám pomůžeme vyřešit tento problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený / vážená mcasino93,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky