Komu se to může týkat,
Píši, abych vyjádřil svou nespokojenost s nedávným zablokováním mého účtu ve Vulkan Vegas.
Udělal jsem vklad a začal hrát hry. Hrál jsem ve více než jedné hře a vsadil jsem více, než je částka mého vkladu. Také jsem dokončil proces KYC a poskytl další požadované dokumenty.
Bez jakéhokoli předchozího upozornění byl můj účet zablokován. Několikrát jsem kontaktoval zákaznickou podporu, ale nebyli schopni poskytnout žádné vysvětlení zákazu. Jednoduše mě odkázali na podmínky kasina, které jsem si přečetl a znovu přečetl. Nenašel jsem žádný důvod, proč byl můj účet zablokován.
Nikdy jsem nezneužil žádné bonusy ani promo akce, ani jsem ve vašem kasinu nevyhrál žádné peníze.
Nikdy jsem neudělal nic, co by zakazovalo zákaz.
S pozdravem.
To whom it may concern,
I am writing to express my dissatisfaction with the recent blocking of my account at Vulkan Vegas.
I made a deposit and began playing games. I played on more than one game and bet more than the amount of my deposit. I also completed the KYC process and provided the additional documents that was requested.
Without any prior warning, my account was blocked. I contacted customer support several times, but they were unable to provide any explanation for the ban. They simply referred me to the casino's terms and conditions, which I have read and reread. I cannot find any reason for my account to have been blocked.
I have never abused any bonuses or promotions, nor have I ever won any money at your casino.
I have never done anything to warrant being banned.
Best regards.
Automaticky přeloženo:
