Hráčův účet byl zablokován z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč odmítl spolupracovat.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč neposkytl dostatečné důkazy
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 10 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Nejhorší kasino, jaké jsem kdy potkal. Vyhrajte 900 eur, když chci vybrat pouze tehdy, když požadují dokumenty, nejprve jsem to poslal už dávno. Nakonec jsem nedostal své vyhrané peníze, zablokovali můj účet. Neodpověděl(a) jsem 3 dny a chci resetovat svůj výherní zůstatek.
nedoporučuji toto zbytečné kasino.
takže poslední otázka, proč vám nechali vložit peníze a nežádali o kyc, ale když chcete vybrat peníze - žádají a hledají důvod, proč neplatit
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Kazimiez,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino může zablokovat přístup k vašemu kasinovému účtu, dokud nebude dokončen.
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Můj účet je zablokován. Na tvou otázku neumím odpovědět 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Možná si s nimi musíte promluvit? Pokud jste doporučili vulkan. Musíte garantovat Vaše doporučení 🙂
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Takže, Kazimiez
Podpora vám nevysvětlila důvod blokace účtu?
Byli jste požádáni o poskytnutí důkazu o hraní z Finska?
Poskytli jste je?
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj Kazimiez,
Můžete mi prosím poradit, zda jste požadované informace předali kasinu?
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 11 měsíci
Překlad
Posílám důkaz z hotelu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Milý Kazimiez
Podle poskytnutého dokumentu jste byl ve Finsku 12.–15. června.
Vaše hra ukazuje, že jste tam byli 31.05.2023. Můžete prosím upřesnit?
Děkuji předem!
S přátelským pozdravem
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Ahoj Kazimiez,
Můžete prosím odpovědět kasinu a vysvětlit, jak je možné, že jste v té době měli finskou IP?
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock