DomůStížnostiVulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.

Automaticky přeloženo:

Částka: 900 €

Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 18.6.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.7.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč neposkytl dostatečné důkazy

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 10 měsíci
Překlad

Hráčův účet byl zablokován z důvodu probíhajícího ověřování. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč odmítl spolupracovat.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Nejhorší kasino, jaké jsem kdy potkal. Vyhrajte 900 eur, když chci vybrat pouze tehdy, když požadují dokumenty, nejprve jsem to poslal už dávno. Nakonec jsem nedostal své vyhrané peníze, zablokovali můj účet. Neodpověděl(a) jsem 3 dny a chci resetovat svůj výherní zůstatek.


nedoporučuji toto zbytečné kasino.


takže poslední otázka, proč vám nechali vložit peníze a nežádali o kyc, ale když chcete vybrat peníze - žádají a hledají důvod, proč neplatit

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Ahoj Kazimiez,

Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.

Můžete mi prosím poradit, od kdy přesně probíhá ověřovací proces? Které dokumenty již byly schváleny a které ne? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?

Vezměte prosím na vědomí, že proces ověření může trvat až 14 dní po odeslání všech požadovaných dokumentů a kasino může zablokovat přístup k vašemu kasinovému účtu, dokud nebude dokončen.

Těším se na Vaši odpověď.

Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Můj účet je zablokován. Na tvou otázku neumím odpovědět 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

Možná si s nimi musíte promluvit? Pokud jste doporučili vulkan. Musíte garantovat Vaše doporučení 🙂

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Takže, Kazimiez

Podpora vám nevysvětlila důvod blokace účtu?

Byli jste požádáni o poskytnutí důkazu o hraní z Finska?

Poskytli jste je?


Děkuji!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Kazimiez,

Můžete mi prosím poradit, zda jste požadované informace předali kasinu?

Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před 10 měsíci
Překlad

Posílám důkaz z hotelu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

16.6. odlétám do své země.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Milý Kazimiez

Podle poskytnutého dokumentu jste byl ve Finsku 12.–15. června.

Vaše hra ukazuje, že jste tam byli 31.05.2023. Můžete prosím upřesnit?


Děkuji předem!


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Kazimiez,

Můžete prosím odpovědět kasinu a vysvětlit, jak je možné, že jste v té době měli finskou IP?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Kazimiez,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Tohle kasino je sračka, sbohem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 10 měsíci
Překlad

Ahoj Kazimiez,

Protože jste odmítli spolupracovat, vaše stížnost bude nyní zamítnuta.


Chtěl bych vás také varovat, abyste na našem webu nepoužívali hrubé výrazy, protože to může vést k trvalému zablokování vašeho účtu.


Pozdravy,

Nicku

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky