Děkujeme za zaslání e-mailu týmu kasina Vulkan Vegas.
Vážený ARKADIUSZM,
Od týmu kasina Vulkan Vegas jsme obdrželi silné důkazy, že jste se nedávno pokusili o přístup ke všem výše uvedeným účtům a dříve byly na účtech požadovány bonusy, což nás nutí věřit, že více účtů bylo otevřeno úmyslně.
V tomto případě musíme souhlasit s rozhodnutím kasina, protože můžete mít otevřený pouze jeden účet, jak je uvedeno v podmínkách kasina:
"5.5. Na webové stránce si můžete otevřít pouze jeden účet (hlavní). Jakýkoli jiný účet, který si otevřete na webové stránce, bude považován za "duplicitní účet". Všechny duplicitní účty a také hlavní účet mohou být okamžitě uzavřeny "
5.3. Potvrzujete, že jste při registraci poskytli přesné, úplné a pravdivé informace o sobě, a budete udržovat přesnost svých údajů tím, že neprodleně aktualizujete jakékoli registrační údaje, které se mohly změnit. Pokud tak neučiníte, může to mít za následek uzavření účtu, omezení účtu nebo zrušení jakýchkoli transakcí.
Abyste se v budoucnu vyhnuli nepříjemným situacím, jako je tato, nejlépe uděláte, když si zkontrolujete, zda již nemáte vytvořený účet v konkrétním kasinu s podporou kasina.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost zamítnout. Je nám líto, že jsme vám v tomto případě nemohli pomoci, ale neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud budete mít s tímto nebo jakýmkoli jiným kasinem nějaké problémy, a my se pokusíme vám pomoci.
S pozdravem,
Michal
Thank you for the email Vulkan Vegas Casino team.
Dear ARKADIUSZM,
We have received strong evidence from Vulkan Vegas Casino team that you have recently attempted to access all the above-mentioned accounts and previously bonuses were claimed in the accounts which forces us to believe the multiple accounts were opened intentionally.
We have to agree with the casino's decision in this case as you are allowed to have only one account opened as it's stated in the casino T&Cs:
"5.5.You may only open a single account (Main) on the Website. Any other account you open on the Website will be considered as a "Duplicate Account". All Duplicate Accounts as well as the Main account may be immediately closed "
5.3. You certify that you have provided accurate, complete and true information about yourselves upon registration and will maintain the accuracy of your information by promptly updating any registration information that may have changed. Failure to do so may result in account closure, account limitations or voiding of any transactions.
In order to avoid unpleasant situations like this in the future, the best thing to do is to check if you have already created an account at a particular casino with Casino Support.
Unfortunately, after gathering all the necessary information, we are forced to reject this complaint. We are sorry that we were not able to help you in this case, but please do not hesitate to contact us in the future if you have any problems with this or any other casino and we will do our best to help you.
Best regards,
Michal
Automaticky přeloženo: