Hráč ze Švédska byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
The player from Sweden has been blocked without further explanation. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Hráč ze Švédska byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Ahoj, toto kasino mě opravdu uchvátilo. Musel jsem poslat minimálně 30 fotek, včera mi vydržely 2 týdny, fotky byly schváleny pro variaci. Aha, vše je v pořádku, ale dnes mi byl bezdůvodně zablokován účet, na účtu mám 1800 eur, opravdu to mohou bezdůvodně udělat. Jen proto, že jsem si chtěl nechat ověřit svůj účet. Opravdu nepříjemné zaslání tolika soukromých dokumentů. Všechny chatové konverzace zůstaly z mé částky na účtu
Hi I feel really blown away by this casino. Had to send in at least 30 photos, they have lasted for 2 weeks with me yesterday, the photos were approved for variovation. Oh, everything is ok, but today my account was blocked for no reason, I have 1800 euros in my account, can they really do this for no reason. Just because I wanted to get my account verified. Really unpleasant sent in so many private documents .have all the chat conversations left o my sum in the account
Hej känner mig riktigt blåst av detta kasino. Fick sända in minst 30 bilder dom har hållit i 2 veckor med mig i går blev bilderna godkända för variviering. O allt va ok men i dag blev mitt konto nerslängt blockad utan anledning jag har 1800 euro på mitt konto kan dom värkligen göra så här utan anledning. Bara för jag ville få mitt konto verifierat . Riktigt obehagligt sände in så mycket privata dokument .har alla chatt samtal kvar o min summa på kontot
Milá Kaya,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Rozumím tomu správně, že jste úspěšně prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Kaya,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you made any successful withdrawals before? Do I understand correctly that you have passed the KYC verification successfully?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Ahoj, ano, zvládla jsem to. Dali jim o mně tolik osobních informací. Uložili všechny rozhovory s příznivci na vulkan vegas. Moře je nové, pokud jde o kasino. Ale to mě opravdu vyděsilo, nevím, jestli hraji na bonusu, ale vložil jsem nějaké peníze, dostal jsem poslední odpověď, že jsem byl zablokován, protože jsem hrál z Maroka, ale otevřel jsem si účet ve Švédsku, takže se ptám, jak mohu dokažte, že jsem na dovolené, odpoví mi o zaslání dokladu o vašich letenkách o Udělal jsem to o můj účet je stále blokován. Takže nesmím hrát na svém účtu, když jsem na dovolené, kupodivu jen proto, že jsem chtěl být ověřen, mi začali blokovat účet, aniž by mi dali vědět, pokud uvidí, že jsem v Maroku, měli by vidět, že jsem hrál ve Švédsku, když jsem se vrátil domů z dovolené, mám všechny rozhovory mezi mnou o příznivci o obrázky mého souhlasu s mou variací na mé obrázky. O zůstatek, který jsem měl na účtu před blokací atd
Hi, yes, I had managed it. Have given them so much personal information about me. Have saved all the conversations with the supporters on vulkan vegas. Sea is new when it comes to casino. But this really scared me, I don't know if I play on bonus but I have deposited some money I got a last answer that I was blocked because I had played from Morocco but I opened my account in Sweden so I ask how can I prove that I'm on holiday they answer me with o send in proof of your tickets o I've done that o my account is still blocked. So I'm not allowed to play on my account when I'm on vacation, strangely enough, just because I wanted to be verified, they started blocking my account without letting me know if they see that I'm in Morocco, they should see that I was playing in Sweden when I came home from my holiday I have all the conversations between me o the supporters o pictures of my approval of my variation on my pictures. O the balance I had left in the account before blocking etc
Hej ja jag hade klarat det . Har givit dom så mycket personligt om mig. Har sparat alla konversationer med supportrarna på vulkan vegas. Hav är ny när det gäller casino . Men detta skrämde mig riktigt vet inte om jag spela på bonus men har satt in en del pengar jag fick ett senast svar att jag blev blockerad pga av att jag hade spelat från Marocko men jag öppna mitt konto i Sverige så jag fråga hur ska jag bevisa att jag va på semester dom svara mig med o sänd in bevis på dinna biljetter o det har jag gjort o än är mitt konto blockerat. Så jag får inte spela på mitt konto när jag är på semestern underligt obsen att bara för jag ville bli verifierad o börja vina blockera dom mitt konto utan o meddela mig om dom ser att jag va i Marocko så borde dom se att jag spelade i Sverige när jag kom hem från min semester jag har alla samtal mellan mig o supportrarna o bilder på mina godkännande av min varifiering på mina bilder . O saldot jag hade kvar på kontot innan blockering mvh gulay
Ahoj Kaya
Jediný dokument, který je od vás požadován - je ten, který dokazuje vaši hru z Maroka.
Jakmile jej poskytnete - účet bude během okamžiku odblokován!
S přátelským pozdravem
Hello Kaya
The only document that is requested from you - is the one proving your gameplay from Morocco.
As soon as you provide it - the account will be unblocked in no time!
Kind regards
Ahoj, už jsem to odeslal pracovníkům podpory, o které jsem požádal, poslali své letenky o můj účet je stále blokován mohu je poslat znovu Mám fotky, když jsem v Maroku, mohu je poslat, ale myslím, že jsem své letenky odeslal z norsko . Chtěl bych mít trochu soukromého života. Mvh gulay
Hi I have already sent it to the support staff requested from me have sent my flight tickets o my account is still blocked can I send them again I have pictures when I am in Morocco can I send them but I think I have sent my tickets from norweigen . I would like to have a little private life. Mvh gulay
Hej jag har redan sänt in det till supportpersonalen begärde av mig har sänt in mina flygbilljeter o mitt konto är fortfarande blockerat kan sända dom igen jag har bilder när jag är i Marocko kan gärna sända dom med men tycker jag har sänt in mina biljetter från norweeigen. Lite privat liv vill jag gärna få ha . Mvh gulay
Ahoj všichni,
Děkuji oběma za odpověď.
Kayo, můžeme nyní považovat tuto stížnost za vyřešenou? Nebo je ještě něco, s čím bychom vám mohli pomoci?
Hello everyone,
Thank you both for your reply.
Kaya, can we now consider this complaint resolved? Or is there anything else we could help you with?
Ahoj Kristino o vulkanvegas můj účet je otevřený o Požádal jsem o výplatu, bude to trvat 5 pracovních dní, takže počkám, zda mi peníze přijdou na můj bankovní účet o chci poděkovat guru o vulkan oa děkuji příznivcům na adrese vulkan vegas, kteří jsou vždy stejně milí, když s nimi máte kontakt atd. gulay
Hi Kristina o vulkanvegas my account is open o I have made a request for a payout would take 5 working days so I will wait o see if my money comes into my bank account o want to thank guru o vulkan o a thank you to the supporters at vulkan vegas who are always the same nice when you have contact with them etc. gulay
Hej Kristina o vulkanvegas mitt konto är öppet o jag har gjort en begäran om utbetalning skulle ta 5 arbetsdagar så väntar med o se om mina pengar kommer in på mitt bankkonto o vill tacka guru o vulkan o ett tack till supportrarna på vulkan vegassom alltid är lika trevliga när man har kontakt med dom mvh gulay
Děkuji mnohokrát za aktualizaci. Tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Thank you very much for the update. We will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Dobrý den znovu, provedl jsem výběr 1700 eur, ale něco není v pořádku, přikládám obrázek volcano vegas, můžete mi dát vysvětlení, první obrázek je, když jsem požádal o výběr ??
Hello again, I made a withdrawal of 1700 euros but something is not right, I am attaching a picture of volcano vegas, can you give me an explanation, the first picture is when I requested Withdrawal ??
Hej igen jag gjorde uttag på 1700euro men något som inte stämmer bifogar bild om vulkan vegas kan ge mig en förklaring den första bilden är när jag begärde Utag ??
Něco se změnilo, ten za 100 eur není k mání, ale jiný za 400 eur, měl jsem 1800 eur, vyndal 1700 eur, zvláštní atd. gulay
Something has changed, the one for 100 euros is not available, but another one for 400 euros, I had 1800 euros, took out 1700 euros, strange, etc. gulay
Något har ändrats den på 100 euro finns inte utan en till på 400euro jag hade 1800euro tog ut 1700euro underligt mvh gulay
Ahoj, cítil jsem, že své peníze nedostanu na podporu, vše bylo v pořádku, ale po rozhovoru s podporou jsou moje peníze najednou znovu na mém zůstatku, dnes jsem zkusil vytvořit nový widroy, ale najednou moje banka karta není zahrnuta podivné, ale pokud bych provedl vklad, byla by zahrnuta moje bankovní karta? Tak co mám teď dělat Kristino. Byl bych vděčný, kdyby Vulcan Vegas mohl vysvětlit, jak získat své peníze? Přesně o tomhle jsem se cítil tak vulkan vegas, můžeš mi říct, jak teď mám dělat mvh kaya
Hi, I felt that I wouldn't get my money talking to support everything has been ok but after talking to support all of a sudden my money is on my balance again today I tried to make a new widroy but all of a sudden my bank card is not included strange but If I were to make a deposit, would my bank card be included? So what should I do now Kristina. Would be grateful if vulcan vegas could explain how to get my money?? Just exactly about this I have felt so vulkan vegas can you tell me how to do now mvh kaya
Hej kände på mig att jag inte skulle få mina pengar prata med support allt har varit ok men efter samtal med support så va helt plötsligt mina pengar på mitt saldo igen idag jag försökte göra en ny widroy men helt plötsligt finns inte mitt bankkort med underligt men skulle jag göra en depost fins mitt bankkort med. Så hur ska jag gör nu Kristina. Skulle vara tacksam om vulkan vegas kan förklara hur jag ska kunna få mina pengar?? Just precis om detta har jag känt på mig så vulkan vegas kan ni säga hur jag ska göra nu mvh kaya
Ahoj, chci aktualizovat, požádal jsem o další výběr ve čtvrtek, čerpá se 1700, takže doufám, že tento výběr půjde lépe z bankovního převodu vulkan vegas mvh kaya
Hi just want to update I have requested another withdrawal on Thursday 1700 are drawn so hope this withdrawal goes better from vulkan vegas bank transfer mvh kaya
Hej vill bara uppdatera jag har begärt ett nytt uttag i torsdags 1700 är dragna så hoppas på att detta uttag går bättre från vulkan vegas bank transfer mvh kaya
Ahoj Kristino, vzal jsem Utah na 1700, zpracovalo to, ale najednou byly zpět na mé bilanci, tak jsem kontaktoval vulkan vegas, řekli, že došlo k technické chybě, tak mi řekli, abych zkusil nový výběr s bankovním převodem, a to jsem udělal minulý čtvrtek atd. kaya
Hi Kristina, I took Utah at 1700, it processed it, but all of a sudden they were back on my balance, so I contacted vulkan vegas, they said there was a technical error, so they told me to try a new withdrawal with a bank transfer, and I did that last Thursday etc. kaya
Hej Kristina jag tog Utah på 1700 det behandla det men helt plötsligt va dom tillbaka på mitt saldo så jag kontakta vulkan vegas så sa dom att det va nåt teknik fel så sa dom till mig o prova nytt utttag med banktranswer o det gjorde jag i torsdags mvh kaya
Ahoj, teď jsem podruhé dostal peníze zpět na můj zůstatek na vulk vegas, promluv si s podporou a jako obvykle je odpověď technická chyba, takže jsem nyní provedl nový výběr 1700 eur, bude to potřetí, Nerozumím, mohu vložit peníze, ale ne vybrat, prosím Kristino, můžete mi s tím pomoci, rád bych, aby moje peníze na výhry držely už dva týdny. To mě stresuje a musím takhle pokračovat, abych dostal své výherní peníze atd
Hi, now I got the money back to my balance on vulk vegas for the second time, talk to support and as usual the answer is technical error, so now I have made a new withdrawal of 1700 euros, it will be the 3rd time, I don't understand, I can deposit money but not withdraw please Kristina, can you help me with this, I would like to have my winnings money has been holding on for two weeks now. This makes me stressed and having to keep going like this to get my winning money etc
Hej nu fick jag tillbaka pengarna till mitt saldo på vulk vegas för andra gången prata med support o som vanligt som svar teknik fel så nu har jag gjort ett nytt uttag på 1700 euro blir 3 gången förstår inte jag kan sätta in pengar men ej ta ut snälla Kristina kan ni hjälpa mig med detta vill gärna ha mina vinst pengar har hålt på i två veckor nu . Detta gör mig stressad o behöva hålla på så här för o få mina vinst pengar mvh kaya
Dobrý den znovu, nyní jsem dostal své peníze zpět na zůstatek znovu, potřetí bylo odesláno, co nyní požadovali, aby si promluvili s mou bankou, takže doklad o mém účtu a nové obrázky na mé bankovní kartě moje banka řekla, že to je vše, co potřebují, takže na to čekají nové ověření opravdu nerozumím ničemu Mvh gulay
Hello again, now I got my money back on the balance again the 3rd time sent in what they now requested to talk to my bank so proof of my account and new pictures on my bank card my bank said this is all they need so waiting for a new one verification really understand nothing Mvh gulay
Hej igen nu fick jag till baka mina pengar på saldot igen 3 gången sände in va dom nu begärde prata med min bank så bevis på mitt konto o nya bilder på mitt bankkort min bank sa att detta är det ända dom behöver så väntar på en ny verifiering förstår verkligen ingen ting Mvh gulay
Ahoj, zkusil jsi volcano vegas 5x? Říkají, že je to moje banka, ale byli v kontaktu s mou bankou, ale nikdo se nepokusil vložit peníze na můj účet. Opravdu ničemu nerozumím, může na to odpovědět vulkan vegas Připojuji svůj kontakt s mou bankou atd. kaya
Hi have tried 5 times now volcano vegas ? They say it's my bank, but have been in contact with my bank, but no one has tried to deposit money into my account. Really don't understand anything can vulkan vegas answer this I am attaching my contact with my bank etc kaya
Hej har provat 5 gånger nu vulkan vegas ? Dom säger att det är min bank men har varit i kontakt med min bank obset är ingen som har försökt o sätta in pengar på mitt konto. Förstår verkligen inte något kan vulkan vegas svara på detta bifogar min kontakt med min bank mvh kaya
Jak čtete, mnozí měli stejný problém s vulkan vegas, je naprosto v pořádku vložit peníze a hrát. O prohrajete, ale pokud vyhrajete nebo chcete požádat o výběr své výhry, budete nejprve zablokováni, aniž by vás vulkan vegas o čemkoli informoval, pak promluvíte s podporou a oni odpoví, že to myslí vážně a mají licenci a já bych neměl nebojte se, ale proč nevyplácejí peníze ze zisku?? atd. Kaya
As you read, many have had the same problem with vulkan vegas, it's perfectly fine to deposit money and play. O lose but then if you win or want to request a withdrawal of your winnings, you are first blocked without vulkan vegas notifying you of anything, then you talk to support and they reply that they are serious and have a license and I shouldn't be worried but why don't they pay out profit money?? Etc. Kaya
Som man läser så har många haft samma problem med vulkan vegas helt ok att man sätter in pengar o spelar. O förlorar men sen om man vinner o vill begära ett uttag av sin vinst så blir man först blockerad utan att vulkan vegas meddelar en något sen pratar man med support o dom svarar att dom är seriöst o har licens o jag inte ska va orolig men varför betalar dom inte ut vinst pengar?? Mvh kaya
Ahoj Kristino, dám ti vědět, až dostanu peníze, zatím nebylo z vulkan vegas nic vyplaceno, ale může to přijít koncem týdne atd.
Hi Kristina, I will let you know when I have received the money, so far nothing has been paid out from vulkan vegas, but it may come at the end of the week, etc.
Hej Kristina jag meddelar när jag mottagit pengarna än så länge inget utbetalt från vulkan vegas men kan komma i slutet av veckan mvh
Ahoj. Díky volcano vegas dostal své peníze dnes díky Kristině o kasino guru za pomoc trvalo nějakou dobu, ale vyhrál jsem. Podpora na Vulcan je vždy stejně milá, pokud možno Adam ve Vulcan Vegas, těším se, až si po tomhle znovu zahrajeme, teď můžeme uzavřít tento mvh Gulay
Hello. Thanks volcano vegas got my money today thanks Kristina o casino guru for the help took some time but I got my win. Support at vulcan is always as nice preferably Adam at vulcan vegas looking forward to playing again after this now we can close this mvh Gulay
Hej. Tack vulkan vegas fick mina pengar i dag tack Kristina o casino guru för hjälpen tog lite tid men jag fick min vinst. Support på vulkan är alltid lika trevliga helst Adam på vulkan vegas ser fram emot o spela igen efter detta nu kan vi stänga detta mvh Gulay
Milá Kaya,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Dear Kaya,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.