Hráčův účet byl zablokován po žádosti o změnu telefonního čísla. Stížnost byla uzavřena, protože hráč vyřešil problém s kasinem.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 500 €
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj, jen jsem se chtěl zaregistrovat, abych viděl, jak budou moje výhry vypláceny, nahrál jsem všechny požadované dokumenty a všechny se zobrazily jako schválené. Když jsem viděl svůj profil, uvědomil jsem si, že tam stále je moje staré telefonní číslo, které jsem pak změnil, protože jsem o něm nedostal žádné potvrzení, takže jsem si myslel, že je to to pravé. NE, NEMÁ BLOKOVÁNÍ ÚČTU Mám ve tváři velký otazník a dokonce jsem byl připraven o jakoukoli příležitost k upřesnění.
předem děkuji
pozdravuj Bianca P*****
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj třešni,
Děkujeme vám za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Vulkan Vegas. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Mohl byste prosím poradit, jak přesně jste zkoušel změnit telefonní číslo, bylo to přes váš profil nebo podporu kasina? Od kdy je váš účet deaktivován? Kdy jste naposledy mluvili s kasinem a o čem to bylo?
Těším se na Vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
ahoj Nicku,
Případ byl vyřešen a já jsem se vzdal svého zisku, protože jsem měl zřejmě druhý účet. Nevzpomínám si, že bych otevřel druhý, ale podívám se na to a zjistím, kdo to byl.
Přesto vám moc děkuji a myslím, že je prostě SUPER, že existuje TÝM, jako jste VY. ❤
Automaticky přeloženo:
