Hráč ze SAE byl zablokován bez dalšího vysvětlení. Hráč později potvrdil, že problém byl vyřešen.
Automaticky přeloženo:
Vulkan Vegas Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 21 600 $
Vulkan Vegas Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysokýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi vysokým indexem bezpečnosti jsou obvykle prověřena stovkami tisíc hráčů a zároveň mají nulový nebo nízký počet relevantních stížností. Hraní v kasinech s velmi vysokým indexem bezpečnosti považujeme za naprosto bezpečné, protože prokázala, že se ke svým hráčům chovají férově.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nebezpečně podvodné online kasino
CHCI SVÉ PENÍZE ZPĚT - HNED
Toto kasino je absolutní podvod. Vložil jsem 2 000 $ a vyhrál jsem až 21 600 $, poté byl můj účet zablokován.
VulkanVegas.com okradl moje peníze!!!!
Nahrál jsem všechny své dokumenty a byly schváleny, ale nebyly ověřeny. Zeptal jsem se online agenta zákaznického servisu, řekli zpočátku, že pokud jsou dokumenty schváleny, není se čeho obávat. Pak jsem se nejprve pokusil vybrat ze svých počátečních výher, prostředky se vrátily zpět na můj účet a řekli, že je to proto, že můj účet není ověřen. Asi po jednom oslabení jsem hrál dál a měl jsem vítěznou sérii. Zadal jsem více výběrů, všechny byly označeny jako neúplné. Dokonce jsem od nich dostal e-maily, že moje výběry jsou schváleny a zpracovává se.
Pořád jsem s nimi mluvil každý den na jejich chatovací schránce, stále mi říkali, že moje ověření je v poslední fázi schvalování a není se čeho bát.
Několikrát jsem jim poslal e-mail, protože jsem se začal obávat, že moje ověření není dokončeno.
Dnes jsem se pokusil otevřít svůj účet, abych zkontroloval... Bylo tam uvedeno „TENTO UŽIVATEL JE BLOKOVANÝ"
Takže evidentně vzali všechny moje počáteční vklady plus výhry a ani mi nevrátí počáteční vklad.
Přemýšlím, že zažaluji toto kasino a půjdu po nich celou cestu. Mají firemní kancelář na Kypru, název společnosti je Brivio Limited, společnost registrovaná v Kyperské republice, s hlavním místem podnikání na adrese: Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Kypr; Reg. č. HE315596; DIČ 10315596B.
Prosím vás všechny, držte se za každou cenu dál od tohoto kasina... Je to podvodné online kasino a všechna kasina patřící společnosti Brivio Ltd. Jsou zločinci a připraví vás o vaše peníze.
Hledám pomoc od Casino.Guru, pokud mi mohou vrátit alespoň počáteční vklad. Zdá se, že by to nebylo možné...
Zkusím to s regulátory Curacao, eCogra a dalšími přidruženými úřady, ale nejsem si ani jistý, zda tito lidé vlastní skutečnou herní licenci.
Podle recenzí Casino.Guru jsou všechny jejich recenze a hodnocení nepravdivé, protože kasino VulkanVegas ohodnotili téměř 10 a uvedli, že je to jedno z největších kasin na trhu. Jejich recenzi jsem bral doslova vážně... Později jsem zjistil, že na Trust Pilot má VulkanVegas Casino jedno z nejhorších hodnocení a všichni čelí problémům s výběrem.
Takže jsem ztratil své peníze a čas a kvůli kasinu VulkanVegas jsem zcela ztratil důvěru v online kasina a budu se s online hraním rozloučit...To je pro mě... Nyní je prokázáno, že většina jsou to zloději, hladoví po vašich penězích a vysají z vás život....
Takže se držte dál od VULKANVEGAS CASINO a všech z nich ..NEPLATÍ TO !!!!!
Ode dneška jsem z takových Hrubých, chladnokrevných zločinců zničený... Hrál jsem v několika vysoce hodnocených online kasinech a nikdy jsem nečelil žádnému problému s vybíráním velkých výher. Je to poprvé a bylo to velmi hrubé a nechutné probuzení. Nechci ve svém životě znovu zažít podobnou situaci, nepotřebuji tuhle špínu... Kasino VulkanVegas, vy jste nejhorší z nejhorších zločinců a všichni si zasloužíte být uvězněni a strávit svůj život v Vězení....
Jsem dokonce překvapen, jak herní úřady Curacao poskytují herní licenci takovému provozovateli. To je prostě směšné a zajímalo by mě, kolik z těchto typů zločinců působí na základě herní licence Curacao... Enough is Enough....
Lidi... STAŇTE SE OD VULKANVEGAS CASINA a VŠECH ostatních kasin vlastněných Brivio Ltd. jako je Ice Casino, Verde Casino atd..... VŠECHNY JSOU PODVOD!!!!!!
Podal jsem stížnost u Curacao Gaming Commission proti kasinu VulkanVegas. Uvědomil jsem si jednu věc, že kasino VulkanVegas nemá na svých stránkách logo CEG, což naznačuje, že nemají licenci Curacao Gaming... Ještě musím obdržet odpověď od komise Curacao Gaming Commission. Ale toto pozorování je velmi vážné. VulkanVegas nenese logo CEG...
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Guld,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Můžete mi prosím poradit, kdy přesně jste si založili účet a kdy byl zablokován? Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
LOL, takže jejich odpověď je, že hráč, který jsem já, je zablokován bez dalšího vysvětlení?!!!!
Lidi, tohle je nejlepší podvod nebo co? Vulkanvegas Casino nebo jeho skupina Brivio Limited má tedy plné právo okrást a zabavit prostředky hráčů a bez jediného problému odejít. Páni.... Někdo se musí postavit a vystrčit krk, aby zastavil tento podvod a kriminální činnost.
Snažíme se je nahlásit místní policii v SAE a také místní policii na Kypru. Generální ředitel skupiny Theodoros Theodorou bude nahlášen na Cyrpus Consulate ve Spojených arabských emirátech za poskytování online služeb občanům SAE a okrádání jejich peněz.
Nepřijmu tuto denní loupež a žádám Brivio Limited a VulkanVegas, aby alespoň minimálně vrátily můj počáteční vklad ve výši 2 0000 EUR, který jsem vložil, a mohou zadržet všechny výhry až do výše 21 EUR, 6000
Jejich odůvodnění je, že jsem použil VPN a její proti jejich smluvním podmínkám. Moje odpověď je, že celou dobu, co jsem hrál na VulkanVegas, jsem VPN nepoužíval a byla po celou dobu hraní vypnutá. Když však prohlížím stránky, může se VPN otevřít, když prohlížím jiné stránky, speciálně komunikační kanály pro přístup k VoIP... V té době mohl Vulkanvegas získat adresu VPN. Ale mají důkaz, že během herních relací byla VPN vypnutá, a uvidí to na svém systému.
Trik, který VulkanVegas použil, aby mě připravil o peníze, je následující:
1- Když jsem se poprvé zaregistroval a otevřel svůj účet, nahrál jsem všechny dokumenty a ještě více.
2- Když jsem se zeptal zákaznického servisu na jejich webovém chatu, kdy bude můj účet ověřen, odpověděli maximálně do týdne.
3- Sledoval jsem znovu a viděl jsem, že všechny dokumenty byly schváleny, ale ověření stále zůstalo neověřeno.
4- Ptal jsem se ve webovém chatu, proč jsou dokumenty schválené, ale můj účet je stále neověřený, vypadalo to podezřele.
5- Odpověděli, že se nemusíte ničeho obávat, vaše dokumenty jsou schváleny našimi kolegy v týmu kvality, je to v poslední fázi ověřování. Pokračujte vkládáním, budete moci snadno vybrat bez problémů.
6- Zeptal jsem se jich, jaký je limit výběru, řekli, že je neomezený.
7- Poté jsem vložil 2 000 EUR a vyhrál jsem více než 21 600 EUR za 5 dní her
8- Poté jsem zadal přírůstkové výběry, všechny označeny jako „Neúplné", tak jsem se jich zeptal, proč jsou mé výběry neúplné, proč mi posíláte e-mail, že výběr je schválen a je v procesu....Odpověděli zpět, protože můj účet není plně ověřen.
9- Šlo to tam a zpět asi týden, denně více než 3-4krát jsem s nimi mluvil, že proč můj účet stále není ověřen, zatímco všechny dokumenty jsou schváleny. Odpověděli a řekli, že jejich služba je založena na „kdo dřív přijde, je dřív". Takže musím počkat. .
10- Co mě opravdu podezřívalo je, že na začátku říkali, že všechny moje dokumenty jsou schváleny, není se čeho bát, jděte do toho a vkládejte a výběr bude určitě proveden....Jelikož můj účet je v konečné fázi ověření. Znovu a znovu jsem se jich ptal, proč se to neověřuje při schvalování mých dokumentů....To prostě nedává smysl, nikdy jsem tento fenomén v žádném jiném online kasinu neviděl.
Očividně dělali to, že dávali falešné údaje o tom, že dokumenty jsou schváleny, a přitom drželi účet neověřený, pro případ, že když hráč vyhraje, přijdou s jakoukoli záminkou k zablokování hráče a zabavení. prostředky.
Moje obavy se naplnily, včera, když jsem zkontroloval svůj účet, bylo napsáno „Hráč je zablokován" a bylo tam 21 600 EUR.....
Toto kasino, manažerský tým, skupina Brivio Limited mají na internetu velmi špatnou pověst. Jednoduše jsem si otevřel účet v kasinu Vulkan Vegas, protože Casino.Guru jim udělilo téměř 10/10 Rank a ve svém hodnocení zmínilo, že je jedním z největších kasin na světě. Naopak Askgamblers a Trust Pilot téměř na černé listině kasino VulkanVegas a všechna ostatní kasina vlastněná skupinou Brivio Limited.
Stále se chystám vystrčit krk a požaduji vrácení zálohy 2 000 EUR do mé peněženky USDT.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobře... Chcete-li odpovědět na svou otázku, mé odpovědi naleznete níže:
1- Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Ne, provedl jsem téměř 5 výběrů a žádný z nich nebyl úspěšný, všechny byly označeny jako Nedokončené.
2- Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Nikdy jsem neaktivoval žádný bonus, hrál jsem pouze se svými vloženými penězi
3- Mohli byste mi prosím poradit, kdy jste přesně vytvořili svůj účet?
Účet jsem vytvořil v pátek 06.01.2023
4- a kdy to bylo zablokováno?
Včera 10.01.2023 byl zablokován
5- Obdrželi jste nějaké vysvětlení od kasina ohledně tohoto problému?
Řekli, že poskytnou dokumentaci, že bydlím v Hongkongu, řekl jsem jim, že jsem předložil své dokumenty a všechny jsou schváleny, a je tam uvedeno, že bydlím ve Spojených arabských emirátech, a můj profil je potvrzen a můj mobilní telefon je potvrzen, vše propojeno s Spojené arabské emiráty. Nikde jsem nezmínil, že bydlím v HK.
Řekli, že jsem použil VPN a je to v rozporu s jejich smluvními podmínkami, proto mi nevrátí počáteční vklad ve výši 2 000 EUR a zabaví všechny výhry až do výše 21 6000 EUR
Řekl jsem jim, že během her jsem nikdy nepoužil VPN, protože VPN je v dnešní době velmi normální, každý ji nosí, protože mám web VulkanVegas otevřený, mohl jsem procházet jiné weby a používat VPN k procházení VoIP pro mezinárodní komunikaci pro jiné weby a VulkanVegas mohl nakrátko získat jinou IP. To je moje nejlepší vysvětlení, proč to několikrát ukázalo jinou IP ve vašem systému. Kdykoli jsem však na Vulkan Vegas zahajoval jakoukoli herní relaci, vždy jsem se ujistil, že VPN byla uzavřena, protože jsem si skutečně přečetl T&C a byl jsem si plně vědom toho, že nemohu používat VPN, takže jsem do Ohrození svých prostředků nešel. Zkontrolujte prosím mé herní relace, během herního časového rámce byla VPN vypnuta, nikdy jsem VPN nepoužil, když byly hry zapnuté.
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nyní jsme v kontaktu s kyperským konzulátem ve Spojených arabských emirátech, přihlašujeme stížnost na společnost Brivio Limited.
Zahájili jsme spis na kyperském konzulátu ve Spojených arabských emirátech a jsou si vědomi situace. Zmínili, že mnoho podvodných společností používá Kypr jako jurisdikci, ale nejsou to kyperské společnosti.
Budeme tedy pokračovat v případu a konzulát Cyrpus prošetří společnost Brivio Limited a její vedení a stránky kasina VulkanVegas.
Také jsme zahájili místní vyšetřování na Kypru proti Brivio Limited, manažerský tým Brivio Limited bude brzy kontaktován.
Zde budu informovat o reakci kyperského konzulátu a našem vyšetřovacím úsilí ohledně Brivio Limited.
Požádali jsme také o vyšetřování Theodorose Theodoroua, vlastníka Brivio Limited, a veškeré aktualizace zveřejníme zde....
Editováno
Automaticky přeloženo:
Citlivá příloha
Citlivá příloha
před rokem
Překlad
V příloze jsou všechny důkazy:
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Problém stále není vyřešen, na účtu mám přes 21 600 EUR a můj účet je zablokován....
Kluci, abyste tento problém vyřešili, pošlete mi prosím mé výběry 21 600 EUR do mé peněženky USDT, problém bude vyřešen a já budu pokračovat v ukládání a hraní na Vulkanvegas, takže buďte v pohodě, kamaráde...Toto je velmi přímočarý problém a všechno problémy lze vyřešit smírnou cestou a my se znovu vrátíme k přátelům. Jsem si jist, že došlo k mírnému nedorozumění. Doufám, že moje odpověď je jasná a snažil jsem se co nejlépe dodržovat pravidla a v tuto chvíli opravdu nic nestojí za eskalaci... Toto je velmi jednoduchý problém, jsem profesionální hráč a jsem etický a pečlivý v moje hry a vždy se snažím dodržovat všechna pravidla...
Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
y
Operátor podpory
Tento Jassim A***
Ahoj! Jak vám mohu pomoci?
02:24
Kluci, jsem si jistý, že došlo k mírnému nedorozumění, můžeme to vyřešit smírně
Na účtu mám 21 600 EUR a jsem zablokován
Dejte mi prosím pár minut na kontrolu informací.
02:24
Jak jsem vám řekl, nikdy jsem během herní relace nepoužil VPN... Zatímco jsem procházel jiné stránky, mohl jsem ponechat VPN otevřenou, když byla zapnutá stránka kasina VulkanVegas... To mohlo způsobit problém, kde se stránka kasina Vulkan Vegas krátce vybral HK IP...Ale pokud zkontrolujete herní relace, všechny herní relace VPN byly vypnuté
Před vložením prostředků jsem si přečetl všechny T&C. A byl jsem si plně vědom toho, že VPN není povolena
Dnes je VPN běžná věc.. Chápu však, že to nedovolíte.. proto jsem měl VPN vypnutou celou dobu, když byly herní relace zapnuté
Nějak to váš systém krátce zachytil, když jsem byl online, a to není moje chyba
Jak jsem vám řekl, nikdy jsem během herní relace nepoužil VPN... Zatímco jsem procházel jiné stránky, mohl jsem ponechat VPN otevřenou, když byla zapnutá stránka kasina VulkanVegas... To mohlo způsobit problém, kde se stránka kasina Vulkan Vegas krátce vybral HK IP...Ale pokud zkontrolujete herní relace, všechny herní relace VPN byly vypnuté
Děkuji za čekání. Váš účet byl zablokován pouze proto, že jsme zaznamenali přihlášení z Hongkongu. V tomto případě vám bohužel nemohu pomoci.
02:28
Vysvětlil jsem to, váš systém to zachytil, když jsem byl na svém počítači
Takže co chcete, abych udělal, protože stránka kasina Vulkan Vegas byla na mém počítači vždy otevřená,
pokud zkontrolujete herní relace, VPN byla vypnutá, IP byla celou dobu ze SAE
Vzhledem k tomu, že používání VPN není v našem klubu povoleno, je to bráno jako porušení pravidel.
02:30
ano, ale byl krátce zapnutý kvůli systémové chybě.. kámo.... viz VPN během relací gmaing
bylo to vypnuté.
Obvykle, když začnete používat VPN, všechny webové stránky přestanou fungovat podle rozdílu IP a automaticky se obnoví. Jak jsem vám již řekl, počítá se to jako porušení pravidel.
02:33
Nemyslím si, že je to vhodné, VPN byla uzavřena během herní relace, pokud váš web zvedl moji VPN, když jsem procházel, musíte pochopit, že to může být systémová chyba
Když jsem hrál, VPN jsem nepoužíval
Toto jsou pravidla, se kterými jste souhlasili:
12.7. Maskování IP nebo umístění není povoleno a vyhrazujeme si právo zavřít jakékoli účty a zrušit jakékoli sázky, bonusy a výhry, pokud byl účet vytvořen nebo používán pomocí technologií maskování IP nebo geolokace, včetně, ale bez omezení na VPN a Proxy servery. Více informací naleznete v našich Všeobecných podmínkách.
02:35
Nemaskoval jsem, to je celý bod, Když jsem hrál, ujistil jsem se, že VPN je vypnutá
Váš systém zachytil IP, když jsem procházel jiné stránky. Při hraní jsem IP nezamaskoval
Použili jste služby VPN a v tomto případě vám bohužel nemohu pomoci.
02:36
mezi těmito dvěma je velký rozdíl, vaše pravidla uvádějí, že maskování je nezákonné
Když jsem hrál, IP jsem nezamaskoval. to, že byla zapnutá VPN, neznamená, že jsem porušil vaše pravidla
to je podvod
Otevřel jsem tento případ na kyperském konzulátu v Dubaji ve Spojených arabských emirátech a nahlásil jsem ho na policejní stanici v Limassolu
Snažím se s vámi tento problém vyřešit smírně, jinak to opravdu eskaluji. nechci dělat problémy
Kyperský konzulát ve Spojených arabských emirátech je již informován a požádali mě, abych jim poslal kompletní e-mail, což jsem udělal
Nemůžete mě přesvědčit, že jsem maskoval herní relaci pomocí VPN, protože jsem se ujistil, že je vypnutá.... to je jediný problém. A ty jsi mi zabavil peníze
Jsme naprosto čestný a férový licencovaný klub. Pravděpodobně jste nehráli, ale všimli jsme si přihlášení při používání VPN, a to je porušení pravidel, se kterými jste souhlasili. V tomto případě vám bohužel nejsem schopen pomoci.
02:39
Nyní odporujete svému tvrzení, nedáváte smysl...Tohle absolutně není fér a je zcela zřejmé, že se mě snažíte vyloupit. Je mi líto, ale o svém porušení rozporujete
Pravidla jsem neporušil. Herní relace nebyla maskována
Jsme naprosto čestný a férový licencovaný klub. Jednáme podle našich podmínek.
02:41
Vaše pravidla a podmínky nemohou určovat, zda používat VPN nebo ne... to je moje právo
Již jsem vám poskytl všechny aktuální informace týkající se vašeho problému. Máte nějaké další otázky? Pokud tak neučiníte, budu nucen tento rozhovor ukončit.
02:41
Ale ujistil jsem se, že VPN byla během relací gmaing vypnutá. Respektoval jsem vaše pravidla
Poskytl jsem vám aktuální informace týkající se vašeho problému. Pokud nemáte žádné další otázky, budu muset tento rozhovor ukončit.
02:41
Dobře... pojďme dál... Budeme pokračovat v našem úsilí s kyrpským konzulátem, vládou a policií
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Váš systém nezobrazuje UAE IP? Proč mě žádáš, abych ti ukázal důkaz, že jsem hrál z Hong Kongu, zatímco jsem hrál ze SAE? Když jsem hrál hry, VPN byla vypnutá. Jak to, že máš HK IP? Určitě máte důkaz, že jsem hrál ze Spojených arabských emirátů, tak proč mě nežádáte, abych vám poskytl důkaz, že jsem hrál v SAE? To je velmi zvláštní!!!!! Pokud zkontrolujete svůj systém, IP pro herní relace byly vždy ze Spojených arabských emirátů.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Případ je vyřešen a smírně jsme dosáhli řešení. Účet je odblokován a prostředky byly úspěšně převedeny do mé peněženky během jedné hodiny. Vše dobré
Děkujeme Casino.Guru za spolupráci a děkujeme Vulkan Vegas.... Pokračujte ve skvělé práci
Na zdraví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý Guld,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristina
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
